近日，我国北方城市保定遭遇了一场突如其来的暴雪，整个城市都被覆盖在了一片白茫茫的世界中。在这个特殊的时期，发生了一段充满温情的故事。

一位家住宁和小区的徐阿姨，已是70岁高龄。过年期间，孩子们为了方便与她联系，给她购买了一部5G手机。然而，由于年纪大了，身体多病，行动不便，徐阿姨无法亲身前往营业厅办理5G手机卡业务。了解到这一特殊情况后，保定市阳光北大街营业厅的营业员郭铭慧当即决定提供上门服务。当天，大雪纷飞，道路变得异常艰难。原本只需要20分钟的路程，郭铭慧整整走了1个小时。然而，她并没有因为困难而放弃，依然坚定地前往徐阿姨家中。到达徐阿姨家后，郭铭慧不仅帮助她顺利办理了5G手机卡业务，还耐心地教她如何使用新的智能手机。此外，她还详细地为徐阿姨讲解了防诈骗知识，提醒她平时要提高警惕，防范通信诈骗，陌生电话不要轻信。

徐阿姨对郭铭慧的主动上门服务感动不已，她伸出大拇指，对郭铭慧的服务表示赞赏和感激。这个温馨的故事，在这个寒冷的冬天里，传递出了一股暖流，让人感受到了电信行业从业人员的敬业精神和关爱老人的传统美德。

想客户之所想，急客户之所急，营业员为行动不便的老人，开展上门服务，帮助老人解决日常生活中遇到的网络问题，作为保定公司的一项便民服务已坚持多年，致力于帮助老年人解决数字生活难题。此外，为了让更多老年人享受到便捷的通信服务，保定公司推出一系列举措，如开展老年人数字技能培训、推出适老化产品等，帮助更多的老年人一起跨越“数字鸿沟”。