4月初,湖北省信訪局收到谷城縣政府辦公室回函,告知3月下旬交辦的該縣退休教師湯某反映退休工資未按標準落實信訪件,已由縣主要領導批示,由政府辦負責人領銜辦理。
湖北省信訪局新近推出的一項辦信制度規定,交辦的信訪件辦理情況要及時回告:有關部門收到交辦函15日內回告主要領導批示內容、責任領導、責任人及聯絡電話;45日內回告辦理進展情況;60日內回告附有信訪人簽署意見的結案報告。“過去,交辦60天后,下面回復一個材料。現在是辦中有督,督中有辦,以辦為主,督辦結合,督出成效,督出效果。”省信訪局副局長蓋衛星告訴記者。
據介紹,為加大辦信力度,今年該局推出五項創新舉措。除了上述改交辦為督辦外,其他四項措施包括:改看信為辦信,在“辦”字上做文章,突出重點,解決一批群眾合理訴求;改文結為案結,規定辦結報告與回結報告必須有當事人簽字,確保信訪人知情,辦理徹底;改中轉為直達,要求主送機關將信訪件直接轉送到有權處理的行政機關,真正建立大信訪工作格局;改郵資為免費,建立群眾來信綠色通道,讓老百姓不花郵費不上訪就能解決問題。 (記者 趙良英 陶忠輝 通訊員 劉自立)