今後，北京市所有三級醫院將把過去每年公佈1次的社會滿意度調查結果改為每年公佈3次。這是記者從4月14日召開的北京市衛生系統精神文明建設工作會上獲悉的。市委常委、宣傳部長蔡赴朝出席會議並講話。

    過去一年裏，在精神文明建設活動中，北京市醫務人員充分運用“醫院管理年”和“創建人民滿意醫院”活動載體，使衛生系統服務質量和水平有了進一步提高。為解決掛號難、就醫停車難、就醫擁擠等問題，各醫療機構採取措施，想方設法方便患者，在一定程度上緩解了“看病難、看病貴”問題。

    儘管如此，目前北京市衛生系統還存在少數醫務人員收受“紅包”、“回扣”等現象，亂收費、亂檢查以及醫藥購銷領域的商業賄賂還不同程度地存在。另外，醫務人員服務態度冷漠的現象還時有發生。導醫標誌不清楚、不規範、不準確，就醫設施佈局不合理、不夠人性化，使得掛號秩序混亂。

    會議強調，“看病難、看病貴”是當前的突出問題，衛生系統要針對群眾反映強烈的問題，從具體環節著手給予解決。各級醫院都要加強和改善窗口服務，對門診、檢驗、劃價、收費、取藥以及辦理入出院等環節進行深入調研，需要改進的地方要儘快解決。同時加強對院內及周邊環境秩序的整治，努力做到清潔、安靜、安全、方便。

    會議要求，衛生行政主管部門要定期檢查醫療機構的服務，徵求患者意見，進行社會滿意度調查。堅決糾正醫療亂收費、收紅包、商業賄賂等不正之風，打擊和查處非法行醫和非法廣告等行為。(記者劉歡)