4月4日，黑龍江省工商局發佈《通告》，要求全省各經營企業，凡是在格式條款中作出對消費者不公平、不合理規定的，必須在10日內改正。整改期限已到，企業整改的情況如何？18日，記者隨省工商局在哈爾濱市進行了檢查。

　 今年3月開始，全省工商系統開展了清理整治“霸王條款”專項執法行動，第一階段重點清理整治商飲服行業經營場所使用商業廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據以及制度規定等形式的“霸王條款”。針對第一階段檢查發現普遍存在的問題，省工商局發佈通告，列舉十幾種條款限經營企業自行改正，拒不改正的要給予行政處罰和社會公告。通告發佈之後，很多商家到工商部門諮詢有關法律法規，自覺按照《通告》的要求，撤掉店堂中的“霸王條款”。

　 但仍有企業拒不整改。哈爾濱市花園街福奈特連鎖店《顧客須知》中“裝飾品、兜內物品遺失恕本店不承擔責任”，“如發現問題在取衣24小時之內提出，超期本店將不承擔責任”等條款還在使用。工商部門對其下發了處罰決定書。還有的企業整改的不徹底，只對部分條款進行了整改。沃爾瑪中山路店，去掉了寄物櫃上“概不負責保管和賠償責任”的條款，但相應的條款還懸挂在店堂告示中，其退貨規定中還有不合理規定，工商部門責令徹底整改。

　 據不完全統計，通告發佈後，全省各類企業自動改正“霸王條款”的有1067戶，2279條。全省各級工商管理機關檢查企業10591戶，發現有問題的企業981戶，下發責令整改通知書913份，已經改正的企業807戶。省工商局市場處有關同志表示，對拒不整改的經營企業，要依法給予處罰，目前有三種罰單：一是經濟罰單，對違法企業依法給予經濟處罰。二是信用罰單，對違法企業的違法事實依法進行公告，並納入企業信用監管記錄，列入黑名單。三是出示紅牌。情節嚴重的，可以責令停業整頓、吊銷營業執照。（記者 曲靜） 

　 鏈結

　 “霸王現象”十大行業最突出 　

　 “霸王條款”和“霸王現象”普遍存在，已經滲透到各個行業和領域。接受調查者選擇“非常普遍”的佔43.89％；選擇“比較普遍”的佔51.45％；選擇一般的佔3.89％；選擇比較少的佔0.76％；選擇根本不存在的為0。　

　 十大行業成為公眾心目中“霸王現象”存在比較嚴重的行業、類別。在所有回收的問卷當中，公眾集中反映了電信、房地産/物業、保險、電力、教育、醫療、銀行、鐵路、交通、超市等十大行業存在的霸王現象。調查顯示：選擇電信的佔87.6％，房地産/物業佔54．4％，保險佔51．3％，電力佔48．7％，教育佔38％，醫療佔29．8％，銀行佔22．5％，鐵路佔19．8％，交通佔17．1％，超市佔15．7％。

　 關鍵詞 　

　 霸王條款就是一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店堂告示或者行業慣例等，限制消費者權利，嚴重侵害群眾利益。霸王條款之所以遭到廣大消費者的痛恨，是因為個別商家利用信息不對稱、供求關係不平衡，將不平等的消費條款強加給消費者。很多時候，由於消費者是以個人形式面對集體形式的商家，存在心理弱勢，往往不得不自認倒楣。