1月31日晚，國家郵政局馬軍勝局長趕赴安徽災區檢查指導郵政企業和快遞企業的通信生産、抗雪防凍工作。馬局長晚上8點45分一到合肥，即驅車直接深入合肥郵區中心局了解特大雪災給郵政通信生産帶來嚴重影響的情況。在聽取省郵政公司關於全省郵政抗雪防凍、保證郵政通信暢通工作的彙報後，肯定了安徽郵政抗擊雪災、保障郵路暢通所作的努力，認為安徽郵政工作得力、措施有效，最大限度地保證了黨報黨刊和郵件的及時傳遞。

    他要求安徽郵政公司在當前這個關鍵時期繼續發揮主渠道、主力軍的作用，穩定當地郵政業運營的大局。各級郵政部門要充分認識這場雪災的嚴重性和危害性，堅持以人為本、安全至上，確保人員的生命財産安全，確保正常通信生産秩序。

    他強調一切工作成果必須建立在安全的基礎上，沒有安全就沒有一切，在抗擊雪災保障郵路暢通的工作中要始終把安全放在首位。

    馬局長指出，由於天氣變化，抗擊雪災的後續形勢還很嚴峻，因為天氣、交通的原因，今年有大批群眾將在外地過春節，這勢必形成一個寄遞物品及匯款業務的高峰，因此安徽郵政要有立足於打硬仗的思想準備，及時總結前一階段抗擊雪災的經驗，精心準備，統籌兼顧，認真做好下一階段工作部署，滿足異地過節群眾的物品寄遞及匯款業務需求，保障他們過一個安定祥和的春節。

    2月1日，合肥的天空又飄起了雪花，馬局長不顧旅途疲勞，深入到位於市中心十多公里處的經濟技術開發區郵政EMS旗艦店了解情況，並向一線職工表示慰問。在營業廳，他仔細地詢問營業員雪災對郵件收寄工作的影響，在分發室不時詢問有關情況，反復叮囑大家一定要做好雨雪天氣的安全生産工作，特別是雪後氣溫下降，道路結冰上凍，給投遞工作帶來困難，一定要注意車輛的防滑，行車安全工作；要做好因雪災交通受阻滯留郵件的疏運投遞工作，將損失和影響減少到最低程度；要向用戶做好延誤郵件的説明解釋工作，爭取用戶的理解和支持。

    隨後，馬局長又趕赴肥西縣郵政局，先後到縣局營業大廳、郵件分發場地投遞現場察看生産情況，詳細詢問生産情況，了解因遭受雪災郵政職工的生活。

    這場雪災給民營快遞企業帶來的嚴重影響也牽動著馬局長的心，在察看完郵政企業通信生産生活的情況後，馬局長又趕赴位於合肥駱崗機場旁的宅急送合肥分公司。他一邊到分發場地察看，一邊聽取該公司的彙報，並不時地詢問快件疏運情況。在客服中心，馬局長還親自在電腦前調取用戶反映資料，告誡大家一定要做好向用戶的宣傳解釋工作，一旦雨雪停止，要積極做好快件的疏運和投遞工作，讓老百姓放心，樹民營快遞企業信譽。

    據安徽省氣象臺預報，新一輪雨雪天氣又將來臨。安徽省郵政公司王金桃總經理和鞠勇書記表示，要將馬局長關於抗雪防凍工作重要指示迅速向全省郵政職工傳達，堅信有各級組織和領導的關懷，安徽郵政系統一定會取得這場抗雪防凍工作的勝利，保證郵政通信暢通。