自從湖南發生嚴重冰雪災害以來，信息産業部部長王旭東時刻關心著湖南的災情和通信部門的抗冰救災工作，牽掛著戰鬥在抗冰救災保通信一線的各級幹部職工，多次打電話給湖南省通信管理局朱國斌局長，了解湖南抗冰救災保通信的情況和遇到的困難，對戰鬥在抗冰救災一線的湖南通信職工進行慰問。同時，王旭東召集各電信企業集團公司，要求統一調度全國應急通信資源重點支援受災嚴重的湖南等省，還委派蔣耀平副部長到湖南實地指導通信救災工作。

    大年三十（2月6日），王旭東放心不下遭受重災的湖南郴州的通信抗災救災工作和當地人民群眾的通信保障和服務工作，帶領辦公廳劉利華主任、電信管理局魯陽副局長、國家郵政局徐建洲副局長等一行于淩晨3：00乘飛機抵達長沙，旋即馬不停蹄，驅車300多公里趕赴受災最嚴重、救災工作最艱苦的郴州，晨7:00才到達郴州。王旭東一行不顧通宵未眠的疲憊，立即聽取了湖南管局和各電信運營企業省公司、郴州市分公司、郴州市政府的簡要彙報。隨即不顧山路崎嶇、冰厚雪深，艱苦跋涉，登上郴州何家垅山，察看受災損毀的通信設施，王部長對災害的嚴重性深表震驚，對正在高山冰雪中修復倒斷桿線、移動基站，值守油機發電的員工進行了親切慰問，詳細詢問了有關施工情況和遇到的困難問題，並一再叮囑他們要採取有效的安全措施，確保人身安全，同時對他們放棄休息時間、放棄與家人在春節團聚的機會堅守在救災一線表示感謝。現場施工人員對王旭東部長一行在大年三十這麼重要的節日裏、在百忙之時、在冰天雪地裏親自爬到這麼高的山上來慰問他們非常感動，他們表示將不會辜負部長的期望，盡最大能力做好通信救災工作。

    當天晚上就是除夕夜，王旭東一行又趕到湘潭移動通信公司，在職工食堂與在湘潭慰問的中國移動集團及省公司有關負責人，以及湘潭移動公司堅守在搶修施工、值班一線的員工共度春節，對湘潭移動公司在除夕前完成了所有退服基站的恢復工作表示充分肯定，並對全體通信幹部職工及親屬致以親切的慰問。

    在考察和慰問過程中，王旭東指出這次冰雪災害給湖南的生産生活造成了極其嚴重的影響，通信設施損毀嚴重，因停電而退服的通信基站、機房量大面廣，但湖南的通信幹部職工按照中央、省委省政府的要求，以高度政治社會責任感、堅強的革命意志、優良的傳統作風全力以赴開展抗冰救災工作，在省委省政府的領導下，在關鍵時候，在嚴峻的考驗面前拉得出、頂得上，特別能吃苦，特別能戰鬥；而且在救災工作中湖南管局協調指揮及時有力，企業行動迅速有序、安排合理，領導幹部身先士卒，一線員工持久奮戰，克服了許多難以想像的困難，涌現了很多感人的事跡。他希望湖南通信部門繼續發揮這種艱苦奮鬥、持續作戰的精神，繼續做好抗冰救災工作，儘早取得救災保通信的最後勝利。

    對下一步的救災和通信恢復工作，王旭東要求：一是要按照國家和湖南省委省政府的統一部署，根據“通路、保電、安民”的要求，結合通信行業救災保通信工作的實際，繼續做好救災和通信恢復工作，繼續做好保救災指揮通信、保重點部門部位通信、保重要網絡設施等三個確保，做好重要通信保障工作，鐵通公司要把保鐵路指揮調度通信擺在第一位。二是要堅持“以人為本”的原則，盡最大可能、最快速度恢復中斷的公眾通信服務，做到電通電話通，即使在電力大網恢復但通信基站等電力引入線還沒有修復的情況下，也要自我加壓，通過系統、行業內部統籌調度、互相支援及向當地政府爭取支持的方式，想方設法採取有效措施力爭恢復通信，但同時要有大局觀念，在運輸跟不上時，郵政可以提供支援；在油機油料不足時，部相關司局要積極協調；三是要繼續回報社會，在人民群眾遭受災害通信不便時，要採取各種措施提供力所能及的便民通信服務和相關配套服務工作；四是通信救災及恢復工作還將有一個較長的過程，對於救災力量要合理組織安排，同時要特別注意保障施工救災人員的人身安全；五是在救災過程中及災後要注意總結通信建設、抗災措施的利弊問題及經驗教訓，對應急通信保障預案進行修改完善，確保能抗擊更大的災害。

    在考察慰問過程中，王旭東還先後與湖南省人民政府周強省長、徐憲平副省長、陳肇雄副省長會面，交流有關湖南災情、通信抗冰救災情況，王旭東部長就省政府對通信部門抗冰救災工作的重視及給予的大力支持和幫助表示感謝，並就有關需要地方黨政領導支持解決的問題進行了溝通磋商。湖南省人民政府領導也對王旭東部長親臨湖南指導通信抗冰救災工作及給予湖南救災工作的援助表示感謝。