為妥善做好災區的保險理賠服務工作，切實維護好被保險人的利益，促進災後恢復重建，2月22日，廣西保險行業協會代表轄區18家會員保險公司向社會公佈《廣西保險行業關於低溫雨雪冰凍災害保險理賠服務承諾》。

    具體包括：一是各保險公司按照“特事特辦，急事急辦”的原則，組織處理雨雪冰凍災害的理賠事項；二是實施24小時無間斷接受保險報案服務，因災導致報案困難的，報案時限可相應延長20天；三是核定保險責任及損失後，確保在最短時間內予以賠付；暫時無法完全定損的，可以在核實保險責任後先行預付部分賠款；四是各保險公司啟動大災賠付資金保障計劃，確保理賠資金的及時到位；五是對關係國計民生的重點行業、重點領域的保險理賠案件，設立綠色理賠通道，簡化理賠手續、快速理賠；六是因災害導致變更或取消航班、車次、旅遊行程，被保險人要求對購買的意外險予以退保的，保險機構或保險代理機構全額退還保險費，不收取任何手續費。（記者 周紅梅 通訊員 吳傳明）