5月12日14時28分，四川省汶川縣發生芮氏7.8級劇烈地震，震感波及北京、寧夏、青海、甘肅、河南、山西、陜西、山東、雲南、湖南、湖北、上海、重慶、西藏等地。據民政部統計，截至5月13日7時，已有8省市9219人死亡，倒塌房屋51萬間。

    地震發生後，四川保監局、中國人壽保險（集團）公司、中國人民保險集團公司、太平保險有限公司、中國平安保險集團公司黨委高度重視，立即採取緊急措施應對突發災害。

    四川保監局黨委在第一波震動停止後，立即帶領全體員工疏散至安全區域，目前無人員傷亡。迅速成立抗災救災領導小組，啟動應對自然災害應急預案，並要求轄內各分公司成立由一把手任組長的抗災救災領導小組，啟動分公司應急預案。同時，努力通過短信等方式收集各公司抗震救災情況，及時向省政府應急辦和保監會辦公廳彙報。5月13日上午，局長王虎林將帶隊深入災區，現場指導抗災救災工作。

    根據目前掌握的情況，中國人壽四川省分公司有一名營銷員受傷，汶川、綿陽、德陽等地職場財産受損較為嚴重；天安保險四川省分公司部分資産受損。

    中國人壽保險（集團）公司成立救災工作領導小組，楊超同志任組長，張響賢、萬峰、劉健同志任副組長，成員包括劉英齊、劉家德、蘇恒軒、馮知傑同志。派劉英齊等同志第一時間趕赴災區，現場部署救災工作。楊超同志要求，一是受災省份的壽險股份公司、財産保險公司及時成立相應的抗災救災工作領導機構，集團公司帶頭，各級領導深入基層，到一線組織指揮搶險救災，把中國人壽關愛之心送到災區和災民及客戶中間。二是採取果斷有力的措施，切實做好抗災救災工作，確保“三快”，即快速查勘、快速定損、快速理賠，幫助災區人民儘快恢復生産、重建家園。三是加強與受災地區黨政部門的溝通與合作，服務工作要做深、做透、做到位，充分展示國壽員工勇擔行業和社會責任的良好精神風貌。四是做好抗災信息報送工作，及時準確地向上級報送相關信息，確保信息暢通。

    中國人民保險集團公司總裁、人保財險董事長吳焰正在瀋陽參加會議，立即組織召開專門會議，作出緊急部署：一是迅速啟動公司大災處理應急預案，動員系統上下緊急行動起來，全力投入到搶險救災工作中。二是發出《關於採取措施應對地震災情的緊急通知》，要求各子公司立即啟動應急預案，迅速行動，及時了解災情，建立24小時值班制度，確保信息渠道暢通。三是要求集團和股份公司領導在交通可能的情況下，第一時間親自帶隊趕赴四川等地災區，支援、指導抗災理賠工作。公司總裁室、理賠管理部召開緊急會議，安排人員與四川分公司取得聯絡，收集、了解保險財産損失情況。

    據了解，人保財險四川省分公司大樓部分玻璃震碎，甘肅隴南分公司辦公樓出現裂縫，目前無其他財産損失。人保集團及各子公司無人員傷亡情況。承保財産損失及人員傷亡情況仍在了解中。據最新情況，吳焰同志現已趕赴四川抗災救災一線。中國人保集團設立的人保慈善基金會已經啟動,決定向四川災區捐款1000萬元，為災區政府抗震救災工作和儘快恢復正常的生産生活秩序提供資金援助。

    太平保險有限公司啟動重大事故災害應急預案，迅速成立了以沈南寧董事長為組長、張可總經理為副組長，總經理室成員為成員的5.12四川汶川地震災害應急領導小組和總、分公司有關人員組成的工作小組，對有關工作進行部署。要求系統上下立即行動起來，進入應急響應的最高級狀態，及時掌握地震現場災情和被保險人的損失情況，努力減輕人民生命財産損失，全力協助當地政府維護社會和諧穩定。5月13日，總經理張可將趕赴四川，指揮風險保障工作。

    中國平安保險集團董事長馬明哲立即召集集團及各子公司及相關部門召開緊急會議，啟動一級應急預案，部署抗震就在工作，並公佈24小時值班電話。目前，平安集團已成立5.12抗震救災小組，並決定集團二十週年慶典一切從簡，捐贈500萬元用於災區重建；財務部門已展開準備金回調工作，向受地震影響的16家分公司各回調500萬至1000萬快速理賠和預付賠款準備金。平安産險、平安人壽、平安養老險也分別召開緊急會議研究應對方案，救災舉措已在災情發生後兩小時內出臺。平安産險董事長兼CEO任匯川及平安人壽、養老險相關負責人將趕赴四川災區指導工作。截至5月12日21時，共接到報案電話48起。其中，人身險受傷報案2起，財産險報案1起，車輛損失45起，估損金額尚在統計中。

    平安人壽召開緊急會議佈置災情的具體應對工作：一是成立由董事長李源祥任組長的5.12抗震救災工作組，成立分公司抗震救災應對執行小組。二是成立分公司抗震救災應對執行小組。四川分公司、重慶分公司成立由分公司總經理任組長的抗震救災應對執行小組，全力做好抗震救災工作；湖南、江西、湖北、甘肅、雲南、貴州、陜西、青海等8家分公司做好應急預案，隨時準備根據災情需要，向四川及重慶分公司提供人員、車輛等後援保障，保障受災地區分公業務經營的正常運轉。三是啟動平安重大事件緊急預警處理機制。平安人壽總部各部門和各分公司啟動平安重大事件緊急預警處理機制；與集團信息管理中心通力協作，目前已完成受災地區的承保信息、保單資料信息等IT數據的存檔及備份工作，確保公司客戶信息不會遺失、損毀；已向95511電話中心、集團後援中心通報此次“5.12”汶川地區地震災害相關情況，請95511電話中心及集團後援中心理賠作業部按“突發事件應急預案”進入“緊急備戰”狀態，妥善安排作業人力及系統，確保理賠案件報案渠道的暢通無阻及理賠案件的作業時效。四是建立相關聯絡人值班、報告制度。總公司核保核賠部已安排專人進行24小時值班制度，保障聯絡電話24小時暢通，隨時給予機構相關政策及制度上的支持；核保核賠部已設立“5.12”汶川地區地震災害理賠數據日報告制度，自2008年5月13日起，每日下午由專人定時向集團公司、保監會呈報最新平安客戶傷亡數據。