周伯華在中國消費者協會第四屆理事會第一次會議上指出
提高消費維權水平 為促進經濟社會和諧發展服務 

   國家工商總局局長周伯華在6月26日召開的中國消費者協會第四屆理事會第一次會議上指出，要從全局和戰略的高度充分認識新形勢下做好消協工作的重要性和緊迫性，深入貫徹落實科學發展觀，努力提高消費維權工作水平，為促進國民經濟又好又快發展服務，為促進社會和諧服務，為全面建設小康社會奮鬥目標服務。

    周伯華代表總局黨組對新一屆理事大會的勝利召開表示祝賀，對第三屆理事會6年來卓有成效的工作、各理事單位的鼎力支持以及全體理事的辛勤勞動表示敬意，向出席會議的領導同志表示感謝，並祝第四屆理事會取得新的更大的成績。

    周伯華對中消協和各地消協組織近年來所取得的成績予以肯定。他指出，中消協和各地消協組織在加強消費教育和諮詢服務、對商品和服務的社會監督以及受理消費者投訴和救助工作等方面取得了新的成就，在參與政策建議、推動消費維權立法立規方面取得了新的成績，在加強對外交流與合作方面取得了新的成果，在推動工作創新、強化自身建設等方面取得了新的進展，得到了消費者和社會各界的廣泛認可，為促進經濟社會和諧發展作出了積極貢獻。實踐證明，中消協和各地消協組織是黨和政府聯絡廣大消費者的重要橋梁和紐帶，是保護消費者合法權益、維護健康有序的市場秩序和促進社會和諧穩定的重要力量。

    周伯華強調，黨的十七大確定的繼續解放思想，堅持改革開放，推動科學發展，促進社會和諧的基本方針，對我國消費維權工作提出了新的更高的要求。希望新一屆理事會深入落實科學發展觀，繼續解放思想，進一步開拓創新，團結奮鬥，紮實工作，把消費維權工作提高到新的水平，努力開創消費者權益保護事業新局面。

    周伯華代表國家工商總局黨組對中消協今後的工作提出五點意見：

    充分認識新形勢下消費者權益保護工作的重要性，切實增強責任感和使命感。當前，我國已進入全面建設小康社會的新的發展階段，消費維權工作任務將更加繁重、更加艱巨，消費者協會也將迎來新的歷史發展機遇。要從全局和戰略的高度充分認識新形勢下做好消協工作的重要性和緊迫性。消協組織所從事的消費維權工作是堅持以人為本、貫徹黨全心全意為人民服務宗旨、聽取和了解民情民意的重要渠道，是維護健康有序的市場秩序、促進經濟又好又快發展的光榮職責，是化解社會矛盾、維護社會穩定、促進社會和諧的重要手段。因此，一定要盡心盡力、盡職盡責地做好新形勢下消費維權工作，努力實現消費維權為促進國民經濟又好又快發展服務，為促進社會和諧服務，為全面建設小康社會奮鬥目標服務。

    著力促進改善民生，積極推動和諧社會建設。消費者的合法權益是民生的重要組成部分，各級消協組織要密切關注消費難點、熱點問題，著力研究消費者最關心、最直接、最現實的權益問題，加強消費者教育和引導，強化對商品和服務的監督，及時調解消費糾紛，積極穩妥地處理好消費者的群體投訴等重大消費維權事件，為維護社會穩定、促進社會和諧多作貢獻。

    發揚改革創新精神，不斷提高消費維權工作水平。要不斷強化理念創新、機制創新和手段創新，以創新促工作，以工作促發展，不斷提高消費維權工作水平。在全面履行《消費者權益保護法》賦予消協組織法定職能的基礎上，消協要把政府關心、社會關注、消費者關切的問題始終作為工作的重點，加強理論研究，創新工作機制，加強協調配合，加強信息化建設，加強國際合作，提高工作效能。

    加強隊伍自身建設，努力提高消費維權能力。各級消協組織要始終把加強隊伍自身建設、提高消協維權工作者的整體素質作為大事來抓，在提高消協組織的社會公信力、國際影響力和消費維權能力上下功夫。要按照制度化、規範化、程序化、法治化的要求，積極構建消費維權長效機制。要堅持以人為本、依法維權的理念，加強學習和組織培訓，努力建設政治上、業務上、作風上過硬的消協隊伍。

    各級工商機關要重視和支持消協工作，充分發揮消協的作用。工商機關是消協的主管部門，又是消協的理事單位，關心和支持消協工作責無旁貸。各級工商機關要認真研究和支持消協工作，加強對消協工作的指導；進一步優化消協幹部隊伍，加強消協領導班子建設，認真研究和完善消協的體制、機制，繼續努力解決消協人員、經費等方面的實際問題；充分發揮消協作為政府部門的參謀和助手作用，為消費者權益保護工作作出新的貢獻。

    全國政協副主席白立忱應邀擔任中國消費者協會名譽會長。經過理事會表決，原國家工商總局局長王眾孚擔任中國消費者協會會長。全國政協副秘書長盧昌華，最高人民法院副院長黃松有，國家工商總局副局長劉玉亭、付雙建、劉凡、王東峰，國家質檢總局副局長蒲長城，中華全國總工會副主席董力出席會議。