上海市委市政府高度重視做好嬰幼兒奶粉事件處置工作，在建立相應領導機構和工作機制的同時，要求上海市各相關職能部門按照國家相關要求，有力有序做好乳製品原料供應、生産加工、流通消費等環節監管和問題乳製品退貨工作。記者20日從市食品安全聯席會議辦公室獲悉，有關部門20日對上海乳製品生産企業和市場監管後表明，上海市原料奶和市售奶粉、液態奶總體安全，嬰幼兒奶粉市場供應較為正常，問題乳製品退貨渠道暢通，秩序良好。

    市農委加強源頭監管，派出5個督查組，繼續對所有本地的牧場和飼料生産企業進行全覆蓋檢查，確保上海市原料奶的安全。20日，對牧場生鮮牛乳樣品進行抽檢，32個檢品均未檢出三聚氰胺成分。市質量技監部門17個駐廠監管組派駐65個監督員到上海市所有乳製品生産企業後，監督企業把好原料關、生産關和出廠關，對所有生産原料和産品監督落實批批檢，以確保上海市生産的乳製品安全合格。

    在各銷售渠道已普遍接受退貨基礎上，為進一步方便消費者就近退貨，應對部分産品尚未找到總代理及小食雜店無力退款等情況，20日起上海市又增設了56個定點退貨點，退貨地址已通過市工商局、市食藥監局和農工商、聯華、華聯三家超市網站予以公佈。目前，全市各相關超市賣場在工商、食品藥品監管等部門的監督下，嚴格按國家相關部門公佈的問題奶粉的批次，憑問題奶粉包裝等憑證平穩受理消費者退貨事宜。對於僅有包裝而無銷售憑證的消費者，在經身份登記後也可退得貨款。對個別尚未確切掌握價格的問題産品，定點退貨超市採取了先行登記，抓緊與相關經銷商了解價格後再行退款的措施。20日，市食品藥品監管和工商等部門對上海市多家連鎖超市賣場“問題乳製品退貨”落實情況進行了專項檢查。經查，發現退貨渠道暢通，秩序良好。

    市經委20日對市場監測結果表明：上海市嬰幼兒奶粉市場供應正常，上海市液態牛奶貨源充足、品種豐富、供應正常。國外品牌的嬰幼兒奶粉市場銷售有所上升，由之前的60.5%上升為64%，增加了3.5個百分點。