記者從鐵道部獲悉，鐵道部將於12月21日微調旅客列車運行圖，12月19日至25日為新舊圖交替過渡期。為做好新舊圖交替過渡期的客運管理工作，鐵道部近日對各鐵路局提出了加強組織領導、強化現場指導、暢通信息渠道、加大檢查力度四點要求。

    鐵道部要求，各鐵路局的客運處、客流較大車站和客運段要成立新舊交替領導小組，設立專門的值班室，協調組織本單位新舊圖交替實施工作。各鐵路局要嚴格執行領導負責、逐級負責、專業負責和崗位負責制度。鐵路局領導幹部、專業管理幹部、技術人員要實行晝夜值班，確保24小時在崗在位。

    鐵路局客運處和客運段要安排幹部上車添乘新舊圖交替過渡期間新增和變更運行的列車，對車門、餐車、行李車、發電車等重點部位要進行面對面的檢查指導。當遇到因運行圖調整導致旅客漏乘和誤乘的情況時，站車部門要做好旅客的安撫工作，安排好旅客改簽、退票及後續旅行事宜，切實加強站車的現場運輸組織工作。

    新舊圖交替過渡期間，各鐵路局要通過廣播、電臺、報紙等方式向社會提前公佈新增和變更運行的列車信息，暢通各種信息渠道。對調整圖實施過程中出現的各類問題，各鐵路局要及時、準確反饋信息，不得延誤、推諉扯皮、遲報誤報和瞞報。

    鐵道部要求，各鐵路局的網絡客運監察部門要加強對旅客列車的檢查，結合普通客車專項整治工作，重點檢查客車取暖鍋爐、茶爐、餐車爐灶及消防等安全設備。客流比較集中的車站要加強對旅客乘降組織的檢查指導，組織旅客有序購票、進出站、候車、乘降，在站臺、天橋、地道、進出站口等關鍵處所要有人引導和服務，杜絕進出站旅客對流和滯留，確保站車秩序良好。（記者 王耘）