2月4日，按照國務院全面推進家電下鄉工作的要求，國家質檢總局發出通知，要求各級質監部門全面部署家電下鄉産品質量監督工作，以彩電、冰箱冰櫃、手機、洗衣機、電腦、熱水器、摩托車、空調等家電下鄉産品、中標企業以及實施家電下鄉的農村地區為監管重點，通過採取加強監督檢查、督促企業加強産品質量管理等措施，確保家電下鄉産品質量，切實維護農民群眾切身利益，確保黨中央、國務院支農惠農政策順利實施。

    通知指出，各地質監部門要加強對家電下鄉中標企業監督檢查。將所有中標企業的中標産品列入省級重點監督檢查計劃，加強對中標企業的巡查和産品質量監督抽查，提高監督檢查頻次。對監督檢查不合格企業，責令召回不合格産品，限期進行整改。督促企業加強質量管理，嚴格執行有關法律法規，嚴格按工藝組織生産，嚴格産品出廠檢驗，不合格産品不得出廠，確保下鄉産品的質量。

    通知要求，各地要加強中標企業誠信建設，建立家電下鄉中標企業質量檔案，將中標企業産品質量監督信息錄入産品質量信用記錄網。對兩次監督檢查産品質量安全性項目不合格以及故意違法的企業列入黑名單，報告當地政府，依法查處，吊銷許可證或3C認證證書，建議有關部門取消中標企業家電下鄉産品資格。

    通知提出，各地質監部門應督促中標企業做好家電下鄉産品的售後服務工作。檢查企業“三包”制度，督促企業貫徹落實國家“三包”規定，及時處理“三包”範圍內的質量問題。鼓勵企業上門服務，為用戶解決使用中的技術問題。

    通知強調，各地質監部門應及時受理投訴舉報。充分發揮12365投訴舉報系統的作用，圍繞家電産品及時受理農村用戶舉報投訴並組織調查處理。組織有關機構對家電下鄉産品質量狀況、消費者滿意程度進行明察暗訪，及時向企業反饋相關信息。

    通知指出，各地應嚴厲打擊生産假冒偽劣家電産品違法行為。加強對家電下鄉産品的執法檢查，嚴查各種以假充真、以次充好、以不合格産品冒充合格産品違法行為；嚴厲打擊借家電下鄉之名制假制劣、翻新廢舊家電産品、坑農害農等違法行為。

    通知要求，各級質監部門務必充分認識家電下鄉工作的重要性。一要加強領導，精心部署。要將家電下鄉質量監督工作作為近幾年一項長期工作進行部署，作為2009年整頓規範市場經濟秩序、“質量和安全年” 的一項重要工作週密安排。一把手要親自過問，分管領導要具體抓，落實工作方案，明確責任分工，分解工作任務，切實做好各項工作。二要依靠政府，加強配合。要積極主動向當地政府彙報家電下鄉質量監督工作的有關部署和工作情況，加強與財政、商務、工信、工商等有關部門溝通和協調配合，建立協作工作機制。加強跨地區合作，及時通報信息，建立聯動機制。三要組織力量，狠抓落實。要迅速行動，于近期對本地區中標企業、中標産品和農村消費類電器産品開展一次全面檢查，加大監督檢查工作力度。四要加強宣傳，營造氛圍。發揮廣播、報紙、電視、網絡等媒體的作用，加大宣傳力度，宣傳質量優良、服務到位的典型企業，發揮輿論監督的作用，為農村消費者提供滿意的服務。