![圖表:世界環境日 新華社發](http://big5.www.gov.cn/gate/big5/www.gov.cn//gzdt/images/images/194247190f0f0b920af00a.jpg)
圖表:世界環境日 新華社發
環境保護部有關負責人4日向媒體通報説,將於2009年“6·5”世界環境日開通“010-12369”環保舉報熱線,受理各地群眾對環境污染問題的舉報。
這位負責人説,環境保護部“010-12369”環保舉報熱線將主要受理群眾對突發環境事件、跨省界污染以及應由環境保護部直接調查處理的環境舉報。對於地方環保部門有權處理的舉報投訴將按照屬地管理原則,通過環保舉報熱線聯網運行系統轉相關省市環保部門調查處理。各地群眾對省(自治區、直轄市)環保部門未能解決的環境舉報可以通過撥打“010-12369”電話向環境保護部投訴,並可通過該電話查詢已投訴事項的辦理情況。“010-12369”環保舉報熱線每週週一到週五的8點至20點將由受理中心的工作人員接聽群眾的環境舉報和投訴,其他時間將通過電話錄音自動記錄,並由工作人員在工作時間對電話錄音記錄進行處理。該熱線將對群眾的有效環境舉報,有報必接、違法必查,事事有結果、件件有回音。
這位負責人説,堅持以人為本是環保工作的根本出發點和歸宿,積極鼓勵公眾參與,認真處理好群眾的舉報投訴,是環保部門執政為民的直接體現。環境舉報投訴受理工作的好壞,是一個地區能否落實環保法律法規的試金石,是環保部門工作重心和政策導向的風向標,也是衡量環保工作成效的標度尺。環境保護部開通環保舉報熱線,積極推進全國環保舉報熱線建設,全面加強環境舉報投訴受理工作,是當前貫徹落實國務院“保增長、保民生、保穩定”重大戰略部署的重要舉措,也是堅持以人為本,加強公眾監督,鼓勵公眾參與,維護群眾環境權益的長效措施。他特別強調,“010-12369”的開通,標誌著環保舉報熱線的各項工作進入新的階段,環境保護部將要求各級環保部門抓住契機,進一步提高環境投訴受理工作能力和效率,認真處理好每一件群眾投訴,切實保障群眾環境權益,為維護社會和諧穩定,促進污染減排,改善環境質量發揮更為積極的作用。