“我宣佈，全國12365舉報處置指揮系統聯網啟動！”10月14日上午，隨著國家質檢總局副局長支樹平按動啟動球並一聲令下，全國12365系統即刻進入聯網狀態。此舉意味著有關12365的質量申訴舉報信息，將在全國範圍內實現互通和共享。

    據介紹，建成後的12365指揮系統依託消費者舉報信息，質檢部門可以及時發現案源；利用全國聯網的打假指揮系統，稽查管理部門可以迅速調動相關力量查處違法行為；針對舉報信息和案件查辦結果，可以動態分析假冒偽劣狀況和存在的突出問題，及時發佈質量預警。

    12365系統的建設，始於8年之前。2001年，面對假冒偽劣屢禁不止的嚴峻形勢，為加大執法打假力度，充分依靠廣大群眾監督産品質量，原國家質量技術監督局面向全社會開通了12365質量投訴舉報電話，寓意一年12個月、365天，天天為群眾服務，時時接受群眾舉報和投訴，竭心盡力地打擊制假售假違法行為。

    隨後，在國家質檢總局統一領導下，各省(自治區、直轄市)質監部門做了大量工作。2006年之前，全國31個省份的質監部門全部或部分開通了12365熱線電話，北京、上海、廣東等省市還成立了12365專門機構，開發了處理申訴舉報信息的軟體，基本實現了區域內聯網；其餘的省（自治區、直轄市）質監系統沒有成立專門機構，多數開通了12365單機申訴舉報電話。

    針對各地12365機構不健全、投訴舉報應用軟體不統一，不能信息互通、共享等問題。2006年下半年，國家質檢總局組織開發了全國12365舉報處置指揮系統軟體。2007年3月14日，由國家質檢總局組織開發的12365投訴舉報指揮系統，在江蘇省實現了省、市、縣三級聯網試運行。

    國家質檢總局相關負責人表示，全國聯網運行後的12365舉報處置指揮系統將堅持“統一規劃、整體部署、層級推進、有序發展”的原則，以省、市兩級為主體，以現代信息技術為支撐，以質檢執法稽查隊伍為依託，兼顧整體性、實時性和共享性，形成集舉報受理、信息傳遞和執法打假指揮等功能為一體，具備快速反應和應急處置能力的質量技術監督舉報處置指揮業務平臺，做到組織有力、規範有序、發展協調、運行高效。