11月12日23時，鐵道部連夜召開全路電視電話會議，迅速傳達貫徹溫家寶總理的重要指示精神。鐵道部黨組書記、部長劉志軍強調，戰勝這場突如其來的暴雪，確保鐵路運輸暢通，是當前鐵路工作的重中之重。全路要認真學習貫徹溫家寶總理的重要指示精神，加強領導，科學組織，狠抓落實，堅決打勝戰暴雪、保暢通這場硬仗，全面完成保民生、保生産、保運輸任務，為經濟社會平穩較快發展提供可靠的運力保障。

    最近幾天，我國陜西、山西、河北、河南、湖北等地普降大到暴雪，給人民群眾出行和生産生活帶來很大困難。今天下午，溫家寶總理專程趕赴河北受暴雪影響地區指導工作，進行現場辦公，對抗暴雪、保民生、保生産、保運輸工作作出重要指示。

    會上，劉志軍首先傳達了溫家寶總理現場辦公會時的重要指示精神。他説，溫總理在國事極為繁忙的情況下，專程赴河北暴雪地區考察，要求做好應對暴雪的各項工作，並到石家莊火車站看望候車旅客，對鐵路抗暴雪保運輸工作作出重要指示，充分體現了黨中央、國務院對民生的高度關注，體現了對鐵路、交通、電力、工業等各行各業的親切關懷。這是對全路幹部職工的極大鼓舞和鞭策。溫總理在現場辦公時的重要指示，語重心長，具體明確，對我們保暢通、保安全、保運輸，奪取這場抗擊暴雪鬥爭的勝利具有重要指導意義。

    劉志軍指出，11月9日以來，我國北方地區迎來入冬後最大範圍的一次降雪過程，北京、鄭州、濟南、呼和浩特、太原、西安等鐵路局管內普降大到暴雪。暴雪發生後，部黨組高度重視，迅速對受降雪影響嚴重的鐵路局作出重點部署；全路上下迅速啟動暴風雨雪天氣應急預案，部內運輸局等有關部門加強運輸組織，重點保證旅客列車運行秩序，突出抓好行車安全；有關鐵路局以雪為令，全力除冰掃雪，確保了鐵路幹線和主要樞紐的基本暢通。

    劉志軍強調，在這場抗擊暴雪的鬥爭中，鐵路部門肩負重任，一方面，要確保鐵路運輸暢通，確保正常運輸秩序，確保運輸安全；一方面，要搞好重點物資運輸，為保民生、保生産提供可靠的運輸保障。全路要認真學習貫徹溫總理的重要指示精神，加強領導，精心組織，堅決打勝這場保暢通、保安全的攻堅戰。

    第一，迅速恢復運輸秩序。一是組織好掃雪除冰工作。受降雪影響較大的鐵路局，要迅速調集足夠的人力、物力掃雪除冰；對信號和進路上的道岔要固定崗位、專人包保、輪流值守，確保24小時有人盯控設備。其他鐵路局要密切關注當地天氣變化，超前做好掃雪機具和人員準備。二是切實加強行車調度指揮。各鐵路局要進一步細化和完善非正常情況下調度指揮措施，切實提高運輸指揮水平。各級調度部門要密切掌握晚點列車運行狀況，科學調度，強化指揮，儘快恢復列車運行秩序。三是提高機車、客車作業效率。各鐵路局要樹立大局意識，克服一切困難，搞好機車、客車運用組織，切實提高機車、客車作業效率。

    第二，全力確保運輸安全。一是要保證站折客車安全，確保車輛設備質量安全可靠、性能良好。二是要保證主要行車設備完好,確保機車、客車出庫質量，確保信號、道岔、接觸網等設備正常運用。三是要保證旅客人身安全。各客運大站和有旅客滯留的車站，要進一步搞好旅客疏導工作，及時提供更加人性化的站車服務，確保旅客的乘降安全和旅行安全。四是要保證職工勞動安全。加強對掃雪作業和站車技術作業人員的勞動保護，確保作業人員人身安全。

    第三，進一步搞好旅客服務工作。以晚點列車和滯留旅客為重點，切實做好相關服務保障工作。一是搞好餐飲服務，保證旅客有飯吃、有水喝。二是搞好信息服務，及時向旅客通報列車晚點信息，並做好相關解釋工作。三是搞好旅客乘降服務，採取有效措施及時疏導滯留旅客，組織好退票和改簽工作，免收退票費。四是搞好列車服務，列車“三乘”人員要緊密配合，共同做好滯留、晚點列車服務工作。五是搞好站內接車服務，確保客運組織有序高效進行。

    第四，全力保證重點物資運輸。全路要站在講政治、講大局的高度，對重點電廠和城鎮居民採暖用煤，全力給予保證，做到有多少運多少，確保國民經濟運行和居民生産生活的需要。各鐵路局要及時掌握企業用煤需求，提前做好運力安排，實現電煤産運需各環節的有序銜接。要統籌組織好石油、糧食、季節性農副産品以及化肥農藥等重點物資運輸。

    第五，切實加強應急處置工作。各單位要做好迎戰大風雪的人員調集、物資儲備、行車組織預案等各項準備工作。一是準備足夠的除雪力量，對各車站基本徑路上的每組道岔都要組織人員死看死守，確保道岔在雪天轉動靈活和徑路暢通；二是做好充分的機具和物資準備；三是完善應急預案，開展演練，提高應急處置能力。

    第六，進一步加強組織領導。一是強化領導責任。各級領導幹部要切實增強大局意識和責任意識，迎難而上，靠前指揮，充分發揮表率和帶頭作用；要嚴格落實幹部包保責任制，全面加強對現場作業的控制。二是充分發揮各級組織的優勢，調動廣大職工的積極性，形成攻堅克難的強大合力。三是切實關心職工生活，加強後勤服務和生活保障工作，讓職工精力充沛上一線、戰雨雪、保安全。

    鐵道部黨組成員、副部長胡亞東，陸東福，盧春房，王志國；部黨組成員、政治部主任高曉兵；部黨組成員、中華全國鐵路總工會主席國一民出席會議。

    鐵道部總調度長徐嘯明、總經濟師余邦利、總規劃師鄭健，部政治部副主任蔡克芳、王勇平、陰成仁，部紀委副書記邱發義、楊沫，部副總工程師安國棟，鐵總副主席郭潤英、黃永斌以及部各有關司局負責同志參加會議。（記者 林曉鶯）