11月26日至27日，2009年全國捲煙銷售工作會在北京召開。國家煙草專賣局局長、中國煙草總公司總經理姜成康為會議作重要批示。國家局副局長何澤華出席會議並講話。

    姜成康在批示中對行業捲煙銷售工作充分肯定，高度評價。他指出，今年以來，全行業捲煙銷售工作緊緊圍繞國家局黨組提出的“煙葉防過熱、捲煙上水平、稅利保增長”的主要任務，在精心組織市場供應、保持捲煙銷量穩定增長，大力培育名優品牌，促進重點骨幹品牌持續發展，深入推進網絡建設，努力增強網建軟實力，切實加強捲煙銷售管理，建立嚴格規範的市場秩序等方面做了大量富有成效的工作，為行業保持持續健康發展做出了應有的努力和貢獻。

    姜成康在批示中強調，關於明年銷售工作，國家局做了全面的安排和部署，希望各單位認真抓好貫徹落實。當前和今後一段時期，行業銷售工作要緊緊圍繞“捲煙上水平”這一主要任務，牢固樹立服務意識，緊緊抓好品牌培育這個第一要務，全面推進傳統商業向現代流通轉變。高度重視規範經營、規範管理，不斷完善體制機制，努力提高把握市場能力，切實增強網建軟實力，為保持行業持續健康發展，全面建設嚴格規範、富有效率、充滿活力的中國煙草做出新的努力和貢獻。

    何澤華強調，明年行業捲煙銷售工作的總體要求是緊緊圍繞“捲煙上水平”的主要任務，以市場需求為導向，以培育品牌為中心，以提高客戶服務水平為重點，著力加強銷售管理，堅持網絡建設、訂單供貨、協同營銷有機結合，全面推進傳統商業向現代流通轉變，努力實現銷量平穩增長、結構合理提高、品牌價值持續提升的經營目標，推動捲煙營銷再上新水平。

    何澤華對下一步行業捲煙銷售工作提出六點具體要求。一是認清形勢，保持平穩健康的發展態勢。要客觀分析形勢，統一思想認識，找準工作重點；要繼續堅持控制總量、稍緊平衡方針，努力實現增銷量與調結構的有機結合；要以均衡銷售為重點，促進商業企業均衡投放、工業企業均衡生産和供貨，努力實現持續平穩增長；要正確處理今年年底産銷安排與明年開局的關係。二是抓好要務，把品牌培育擺在更加突出的位置。工業企業要審時度勢，理清思路，根據市場形勢變化確定對品牌發展的合理預期；商業企業要牢固樹立責任意識，把品牌培育作為重要的責任和義務，對品牌要求有責任感，盡責任心；工商企業要有效協同，加強溝通配合。三是突出服務，提升網絡建設的軟實力。要牢固樹立服務意識，提高服務水平；要共同關注客戶利益，切實加強客戶關係管理，注重挖掘客戶價值；要有序開展網上訂貨工作；要加強物流管理和電子結算。四是積極探索，著力提升營銷信息化水平。要注重綜合集成，形成完整的營銷信息系統；要注重分析利用信息，注重信息手段的利用和開發，切實提高預測水平；要積極探索運用信息化手段開展精準營銷。五是嚴格規範，切實加強銷售費用管理。要規範工商企業自身的經營行為；要堅持按流程辦事，通過流程促進規範水平的提高；要切實加強銷售費用管理。六是加強基層，持續抓好營銷隊伍建設。要切實加強基層營銷組織建設；要加強管理，提升營銷隊伍的素質和水平。

    會上，中國捲煙銷售公司總經理吳庚宏作了題為《把握市場，培育品牌，努力推動卷營銷上水平》的工作報告。報告回顧了今年以來的市場形勢和捲煙銷售工作，並對2010年的捲煙銷售工作進行了具體安排。

    會議期間，浙江省局（公司）、江蘇中煙、湖南中煙和山西晉城市局（公司）、湖北武漢市局（公司）作了典型發言；大連市局（公司）圍繞“網上訂貨”，山西省局（公司）、上海煙草（集團）公司圍繞“精準營銷”作了情況介紹。與會代表圍繞如何做好明年的捲煙銷售工作進行了分組討論。會議對38家行業捲煙銷售工作先進單位進行了表彰。

    國家局有關部門和單位，各省級局（公司）、省級工業公司負責人，以及各省級局（公司）銷售管理部門、省級工業公司營銷部門負責人參加了會議。（劉大偉）