1月8日至10日，國家郵政局人事司在浙江杭州等地圍繞快遞企業人才培養、快遞業務員職業技能鑒定等工作進行了專題調研。

    在1月8日杭州召開的座談會上，22位來自14家快遞企業和1家職業院校的代表非常認可國家郵政局政企分開三年以來在推動行業專業人才培養、建設職業技能標準、提升快遞業務員隊伍素質等方面所開展的大量開拓性的工作，紛紛表示應加大員工培訓力度，要密切配合郵政管理部門做好快遞業務員職業技能鑒定考試工作。浙江郵電職業技術學院的代表在發言中表示，將繼續大力推進快遞專業人才培養，進一步加強與快遞企業的聯絡，密切配合郵政管理部門積極開展職業技能鑒定工作。

    針對參加座談的代表反映的部分企業不重視員工培養、一線操作人員流失率高、部分企業對快遞業務員職業技能鑒定考試存在模糊認識等問題，王梅司長指出，國有、民營、外資快遞企業共同的目標是做大做強，提升競爭力，為社會提供優質服務，促進郵政行業又好又快發展。快遞服務是勞動密集型行業，要高度重視人力資源在企業發展中的關鍵性作用，快遞企業要高度重視員工素質，加快培養和培訓，提升員工服務能力和服務水平，突出品牌建設，打造核心優勢，提升競爭實力。要深刻認識開展快遞業務員職業技能鑒定工作的目的是推進企業科學管理，提升快遞從業人員素質，改善職業形象，幫助快遞企業建立公平競爭的平臺，形成有序競爭的市場。鑒定考試的目的是要求員工掌握知識，提升技能、規範操作，提高技能，不是簡單的考試拿證。強調將繼續積極推進政府為主導、院校為支撐、企業為主體的郵政行業人才教育培養體系，有序推進職業技能培訓鑒定，為快遞業的發展提供人才保證。