內地與香港旅遊工作磋商會議在京召開
雙方將共同做好規範內地赴港旅遊秩序相關工作

    7月31日，內地與香港旅遊工作磋商會議在京召開。雙方就共同做好規範內地赴港旅遊秩序相關工作達成了5點共識。

    國家旅遊局長邵琪偉、副局長杜江，商務及經濟發展局局長劉吳惠蘭、旅遊事務署專員林錦平、香港旅遊業議會主席胡兆英，及香港旅遊發展局、香港旅遊業議會、國家旅遊局相關司室、中國旅遊協會有關負責人參加會談。

    邵琪偉首先對劉吳惠蘭一行表示歡迎，並對香港在處理導遊事件問題上作出的努力表示讚賞。他説，國家旅遊局、中國旅遊協會將對香港旅遊管理部門的相關工作給予堅決支持，確保赴港旅遊市場的健康、持續發展。

    劉吳惠蘭表示，香港旅遊業界將進一步加強與國家旅遊局的合作，規範內地赴港旅遊秩序，避免類似事件發生，為廣大內地赴港遊客提供更加滿意的服務。

    經過磋商，雙方就規範內地赴港旅遊秩序問題達成5點共識。一是國家旅遊局要求各地旅遊行政管理部門進一步加強赴港旅遊團隊管理工作，強化領隊職責，支持和配合香港共同規範旅遊市場；二是國家旅遊局將責成有關部門積極配合香港旅遊業界專責小組做好相關工作，雙方同意在近期召開工作磋商會議，研究規範內地赴港旅遊市場秩序；三是雙方同意共同做好增加旅客權益透明度的相關工作，國家旅遊局將通過中國旅遊報、中國旅遊網等多種渠道，廣泛宣傳香港方面提供的赴港遊客須知；四是為更有效地處理內地遊客在香港發生的旅遊突發事件及投訴個案，國家旅遊局將給予必要的協助配合；五是雙方同意進一步加強工作聯絡，確定港澳臺司司長和香港旅遊事務專員為雙方聯絡人。

    會上，香港旅遊議會相關負責人還對香港旅遊管理部門在規範內地赴港旅遊秩序方面的主要工作進行了通報。香港導遊事件發生後,香港旅遊管理部門高度重視，成立了專責小組，加強對導遊的巡查管理；發佈新的旅遊指引，對遊客的權益進行詳細説明。此外，香港還將開通了24小時旅遊投訴熱線，方便赴港遊客投訴。

    會後，邵琪偉和劉吳惠蘭還就香港導遊事件和規範內地赴港旅遊秩序等問題接受了媒體採訪。（徐萬佳 趙琳）