員工規模突破一萬人！日前，文思創新、軟通動力兩家北京服務外包企業成為國內首批達到“萬人規模”的服務外包企業，這也標誌著北京的服務外包産業邁上了一個頗具里程碑意義的新臺階。

    “在國際服務外包市場上，一萬人的企業規模意味著基本具備了進入國際市場競爭的能力。”北京服務外包企業協會理事長曲玲年表示。在他看來，服務外包實際上就是“辦公室産業”的轉移，隨著IT技術和高速互聯網的發展，跨國企業可以將一部分工作環節轉換成數據傳輸到另一端的“接包方”，“接包方”將數據進行加工處理後再傳輸回來。因此和“勞動密集型”産業相比，服務外包可稱得上是“白領密集型”。

    來自北京市商務委的數據顯示，2009年，北京市服務外包離岸業務執行額達到10.05億美元，這一數字佔全國總量的13%。京城西北部海淀區則“異軍突起”成為北京市離岸外包産業的主要聚集區。在2010年全國十大外包領軍企業中，便有文思創新、軟通動力、海輝軟體、博彥科技這四大企業坐落于海淀區；全國100家成長性企業中，海淀區佔了11家。

    “北京發展服務外包産業擁有獨一無二的優勢。”曲玲年表示。一方面，北京除可以承接離岸服務外包業務之外，還擁有巨大的本土服務需求：全球500強企業中已有30家的總部落戶北京；大型國有企業、民營企業總部十分密集，同時政府服務外包需求龐大。另一方面，北京的高等院校、科研院所數量在全國首屈一指，高端人才供給優勢顯而易見。

    北京服務外包企業協會數據顯示，在過去一年中，協會下轄的服務外包企業成長速度平均超過30%，而像文思創新、軟通動力等領軍企業則達到了50%以上。行業分析人士預計，在五年之內，中國服務外包行業有望誕生員工數量達到3萬至5萬人的企業，從而進入全球服務外包20強，躋身競爭“一線”，而北京企業將有望率先實現這一突破。

    “15年前我們企業創立的時候，業內平均員工數只有20人左右，而現在我們率先達到了‘萬人’的標尺。”文思創新董事長陳淑寧告訴記者，文思創新的目標是做到10萬人的規模，與目前服務外包業大國印度的同類企業抗衡。

    在服務外包企業競相“招兵買馬”做大做強之時，來自政府的支持則為其吃了一顆“定心丸”。“服務外包企業每招募一名新員工，將獲得國家4500元的人才培養專項支持資金，同時北京市、區兩級還將追加2000元補貼。”市商務委相關負責人表示。照此計算，員工規模達到上萬人的企業便可獲得數千萬元資金支持。

    “未來北京市服務外包産業面臨的最大挑戰是發展空間。”據中關村軟體園相關負責人介紹，目前聚集了眾多服務外包企業的軟體園一期已經“無縫插針”，而軟體園二期100多萬平方米的面積也已被預定一空。曲玲年認為，隨著北京服務外包産業的發展壯大，今後有望出現為服務外包産業“量身打造”的産業園區，其規模和檔次應超過印度的一流園區。“從北京的服務外包業發展速度來看，這樣的前瞻性考慮不無必要。”（沈衍琪）