10月22日，國家旅遊局新聞發言人張堅鐘接受記者採訪時説，據我海峽兩岸旅遊交流協會（以下簡稱“海旅會”）台北辦事處消息：受颱風“梅姬”（大陸稱“鲇魚”）影響，10月21日台灣普降大到暴雨，東部降雨量近500毫米，蘇花公路（宜蘭縣蘇澳鎮至花蓮縣）沿途多處發生水災、泥石流和山體塌方。根據臺旅會消息，目前，已造成大陸旅遊團1名領隊死亡、1名遊客輕傷，33個團受困（其中一19人旅遊團失去聯絡）。

    國家旅遊局接到信息後，迅速與台灣海峽旅遊協會溝通信息，要求其全力救助，並指示“海旅會”台北辦事處全力參與救助、即時通報信息，要求大陸組團社與台灣地接社積極聯絡，全力救助失去聯絡的旅遊團。

    目前，“海旅會”台北辦事處已派人前往最近的安置點慰問受災遊客。國家旅遊局正積極跟進事件進展，一旦有新情況，將及時在國家旅遊局官方網站發佈新的信息。

    另外，國家旅遊局已經發佈赴臺旅遊提示，提醒近期赴臺遊客關注颱風影響，合理安排行程，加強安全防範。