12月2日至3日，全國通信管理局政務公開和信訪工作座談會在福建召開。本次會議主要任務是貫徹落實十七屆五中全會、全國用群眾工作統攬信訪工作經驗交流會等有關會議精神，全面提高各通信管理局政務公開和信訪工作水平。工業和信息化部黨組成員劉利華同志出席會議併發表重要講話。

    劉利華同志在講話中深入分析了電信監管工作中政務公開和信訪工作的特點及重要意義，並提出了七個方面的工作要求：一是從源頭上預防和解決問題；二是下大力氣解決廣大電信用戶的合理訴求；三是建立反饋機制促進業務工作開展；四是提高應對複雜問題的能力和水平；五是建立政務公開和信訪工作聯動機制；六是正確處理公開和保密的關係；七是切實做好元旦和春節前各項工作。

    全國各省、自治區、直轄市通信管理局政務公開和信訪工作聯絡人，工業和信息化部相關司局同志參加了會議。