昨天（12月14日），由寧夏回族自治區監察廳、糾風辦、工商局、物價局等單位組成的全區公共服務行業侵害消費者合法權益綜合治理工作督查組一行，對銀川市郵政、電信、移動、聯通等行業進行督查。結果顯示，銀川消費者投訴率與去年同期相比下降13.6％。

    此次督查重點為公共服務行業是否存在售後服務不到位、服務欺詐、不公平格式條款、強制交易、違反價格規定亂收費、虛假廣告、誤導消費、濫用市場主導或壟斷地位等侵害消費者合法權益的不正之風。其中，手機話費、寬帶上網費計費複雜、收費不透明，增值電信業務強制收費，郵件丟失損毀後賠償不合理等都將是督查重點。（記者 瞿學江）