發現哄抬物價、囤積居奇，不了解以舊換新政策想要諮詢，想出國打工又怕碰到騙子，買假酒了……今後，凡是遇到這些涉及到商務領域問題的企業和公眾，都可以撥打12312諮詢投訴。21日，全國第一個全行業綜合性12312商務服務熱線在省商務廳正式開通。

    副省長孫堯出席開通儀式並講話。

    省商務廳開通這一熱線的目的，是為了踐行關注民生、服務民生的主題，提高公共服務水平和行政效率，讓商務工作更加貼近百姓生活。12312商務熱線具有三大主要功能：一是面向廣大社會公眾和企業，免費提供包括畜禽屠宰、酒類流通、商業特許經營、成品油流通、拍賣典當、汽車流通、家電下鄉、家電以舊換新、進出口貿易、出國勞務、境外投資、招商引資等商務領域行政管理和辦事程序，以及相關法律、法規、規章等方面的諮詢服務；二是接受社會公眾對商務領域擾亂市場秩序行為，以及侵犯知識産權行為的舉報投訴；三是採集、上報危害商務流通秩序的突發事件和國內外貿易中的異常情況以及市場經濟秩序方面的重要信息。

    與此同時，12312商務熱線還將依託省商務廳網站，單獨開闢12312網上商務服務專欄，打造一個綜合服務平臺，同時開辦行政審批、熱線問答、投訴舉報、諮詢互動等欄目，多渠道傾聽百姓呼聲，解答百姓疑問。

    省商務廳副廳長康翰卿介紹説，前不久，黑龍江省和商務部簽署了部省合作協議，商務部確定黑龍江省為全國首批商務綜合行政執法試點，率先建立12312綜合性商務服務熱線。這一平臺的建立，標誌著黑龍江省商務綜合服務，構建和諧商務發展環境進入了一個新的階段。12312商務服務熱線，向上連通商務部，向下連接省內各地市，將成為向公眾發佈權威商務信息的平臺，暢通與公眾聯絡的渠道，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，維護市場經濟秩序。（記者 曲靜）