5月25日,北京市民政局公佈市、區縣兩級居家養老(助殘)服務監督電話,居民可以撥打這20部電話,反饋自己獲得的服務是否滿意。被居民普遍反映不滿意的服務商,整改無效後將面臨摘牌的處罰。
此前有市民反映,少數社區裏的養老服務商提供的服務水平參差不齊,養老券使用服務縮水等問題時有發生。對此,市民政局負責人表示,隨著社會服務的範圍越來越寬泛,要不斷加大對服務商的管理力度,建立考核標準,並進行跟蹤檢查。今後,民政部門將對已入圍的服務商實行動態管理,一旦出現服務缺陷或居民不滿投訴,批評教育後仍無改善的,將會被摘牌。反之,對年度評比優秀的服務商,街道辦事處會給予一定的物質獎勵。(記者 童曙泉)
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