9月30日，鐵道部召開全路運輸電視電話會議。會議對10月份全路運輸和安全工作作出部署，並特別強調要以十一黃金周為契機，大力促進客運增量，同時全面提高客運服務質量，全力以赴抓好黃金週期間安全工作。

    鐵路十一期間旅客運輸工作全面展開以來，全國鐵路客運量上升較快，9月30日、10月1日全國各大站車迎來客流高峰。為有效應對客流激增，全路安排開行直通紅色旅遊列車38對、直通臨客29對、管內臨客141對，重點滿足大中城市和重點旅遊景區客流的需要。鐵道部要求，各鐵路局認真組織好高鐵動車組列車開行，擴大京滬、武廣、京津、滬寧等高鐵運力，密切跟蹤客流動態，適時啟動預備方案，最大限度地增加運輸能力。

    會議指出，運輸系統各單位要認真研究制訂全面提高客運服務質量的實施方案，加大推進落實力度，使 “服務旅客創先爭優”活動取得實效。黃金周客流激增，全國鐵路客戶服務中心電話“12306”的話務量大幅增加。各鐵路局要根據不同時期和時段話務量情況，合理安排班制，保證高峰時段最大能力在線服務，提高服務水平。

    十一黃金週期間，鐵道部運輸局、安全監察司、公安局等部門晝夜值班，隨時掌握情況，協調處理問題。各鐵路局均成立假日運輸領導小組和辦公室，設專人24小時值班，隨時掌握假日運輸情況，加強信息的蒐集整理和報送。鐵道部強調，各鐵路局、站段要針對行車事故、自然災害、設備故障、列車晚點、客流積壓等突發情況，制訂和完善應急處理預案，做好應急處理工作；要進一步嚴密站車反恐防爆“五道防線”卡控，強化線路和重點目標的巡邏守護，嚴厲打擊拆盜、割盜、貨盜等危及運輸安全的犯罪活動，確保節日期間鐵路安全穩定。（記者 張依）