旅客在北京南站火車票自動售票機上購票（9月30日攝）。據鐵道部消息，2011年11月20日，全國鐵路所有直達特快列車（Z字頭）將實現互聯網售票，12月10日全國鐵路所有特快列車（T字頭）將實現互聯網售票。新華社發（李朝臻 攝）

    記者從鐵道部獲悉，2011年11月20日，全國鐵路所有“Z”字頭(直達特快)列車將實現互聯網售票；12月10日，全國鐵路所有“T”字頭(特快)列車將實現互聯網售票；今年年底前，全國鐵路所有列車將實現互聯網售票。

    加快推進互聯網售票，是全國鐵路服務旅客創先爭優活動的重要舉措之一。按照服務旅客創先爭優活動計劃，今年年底前，全國鐵路所有列車將實現互聯網售票。與此同時，鐵路部門正不斷創新服務方式和手段，積極拓展電話訂票業務，擴大銀行卡支付範圍，加強售票工作質量考核，改進殘疾人等重點旅客購票乘車工作。今年年底前，全國鐵路將統一訂票電話，全國18個鐵路局(公司)將全面實行電話訂票業務，較大車站將開設殘疾人專用購票窗口。針對旅客對互聯網和實名制售票問詢較多的情況，鐵路部門正加快客服中心建設和管理，優化系統軟體，完善處理流程，努力提高解答旅客問詢的能力。

    根據鐵道部要求，各鐵路局將在開通互聯網售票業務前，確保新增互聯網售票車站的POS機安裝到位。鐵道部提醒廣大旅客，有關互聯網售票的具體流程，可詳見車站公告。

鐵道部：強化季節性運力調配加強重點客流組織

    當前鐵路客運處於淡季。鐵道部指出，各鐵路局應結合自身情況合理安排運力，大力開展淡季客運組織，積極促進客運上量，同時做好摘棉農民工返程、新老兵運輸等重點客流組織工作。

    鐵道部要求，進入客運淡季以後，各鐵路局應密切掌握管內客流動態和列車上座情況，加強客流分析，有針對性地開展客運營銷，統籌考慮，靈活應對；要嚴格掌握加開旅客列車開行情況，對同方向有圖定客車而且客流不滿的要及時調配運力，減少運力浪費；要及時調整票額分配方案，對上座率不高的列車加大票額共用復用力度，將始發站票額更多分配給客流較大的相鄰站和相鄰鐵路局，最大限度地提高票額利用率。

    鐵道部指出，各鐵路局要充分利用目前客運淡季時機，加強車輛檢修、整治，最大限度地挖掘裝備潛力，為明年春運做好準備。從本月起，各鐵路局要加強對動車組、客車及客運機車檢修全過程管理，盯控、掌握每輛車的檢修進度，確保所有動車組、客車及客運機車在明年春運到來前全部檢修到位。車輛部門要繼續抓好客車上部設施的專項整治，以跨鐵路局中長途直通 “綠皮車”為重點，對門窗、座椅、照明、空調、廁所、盥洗間等設備設施進行全面整治，使每一輛車的狀態明顯改觀、煥然一新。 >>>詳細閱讀