12月1日下午，農業部部長韓長賦到農業部人民來訪接待室接待農民群眾來訪、看望信訪幹部。他指出，各級農業部門一定要從提高黨的執政能力、鞏固黨的執政地位、夯實黨的執政基礎的高度，深刻認識做好新時期農業信訪工作的重大意義，進一步增強政治意識、大局意識、責任意識，牢固樹立群眾觀點,努力探索有效途徑，不斷改進方式方法，解決好農民合理訴求，在維護農民合法權益上狠下功夫。

    韓長賦首先接待了來自山東省臨清縣的兩位農民，他們反映該村機動地發包時亂收費和村裏強行收取種糧直補款發放手續費等問題。韓長賦認真聽取反映的情況，不時和他們進行交流。韓長賦説，你們反映的問題我聽清楚了。關於機動地承包問題，國家有明確的法律法規；發放種糧直補時收費，這是違反國家政策規定的。我們會儘快派人調查核實情況，依法依規處理好這些問題。

    第二批上訪的農民是來自江蘇省連雲港市的，這位農民向韓長賦反映了村民承包地被強行佔用以及村裏財務長期不公開的問題。韓長賦一邊聽一邊給這位農民宣講相關政策，他説，國家的土地承包政策非常明確，財務公開也有嚴格規定。你反映的問題，我們會組織人員了解，根據政策法規妥善處理，並督促村裏公開財務。

    之後，浙江省天臺縣的農民反映了自己出嫁到外村後娘家村承包地被收回，導致自己缺乏生活保障的問題。韓長賦耐心跟她交流後説，你反映的問題十分清楚，在我們國家，婦女和男子享有平等的權利，出嫁女的合法權益應該得到維護。我們會儘快調查你反映的問題，解決好你的合理訴求。

    送走信訪群眾後，已是下午5點多鐘，韓長賦又和身邊的工作人員研究如何加強信訪督辦，密切與地方農業部門聯絡，解決好農民群眾反映的問題。

    接待群眾來訪前，韓長賦看望慰問了信訪幹部職工，聽取了農業信訪工作彙報。他指出，農業信訪工作是農業部門聯絡農民群眾的橋梁，是傾聽農民群眾呼聲、體察農民群眾疾苦、樹立農業部門良好形象的窗口。通過這個窗口，了解黨的政策和國家的法律法規在農村的貫徹執行情況，及時發現並糾正存在的問題，維護了農民群眾的合法權益；也通過這個窗口，展示農業部門的良好作風和形象。

    韓長賦要求，當前，做好信訪工作要把握以下幾個方面：一要牢固樹立群眾觀點。想問題、作決策、做工作，都要從群眾利益出發，堅持問政於民、問需於民、問計於民。堅持把群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為工作的出發點和落腳點，確定涉及群眾利益的重大政策和工作任務目標時，充分考慮統籌好不同群眾的利益和承受能力，使各項決策更加符合人民群眾的根本利益，為黨分憂，為民解難。二要樹立源頭治理理念。及時發現矛盾問題，弄清其産生的原因，從源頭上主動解決問題、減少矛盾，不斷增強工作的前瞻性、主動性、有效性。在制定政策、出臺法規和工作決策時，既要立足當前，也要兼顧長遠，要綜合考慮改革的力度、發展的速度和農民群眾可承受的程度，做到科學決策、民主決策、依法決策，維護公平正義、體現社會公平，從源頭上減少信訪問題的産生。三要創新信訪接待方法。信訪工作既是一項重要工作，又是一門藝術、一門學問。要綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、協商、協調、疏導等辦法，提高信訪工作的針對性和有效性。學會與農民群眾溝通，用農民群眾聽得懂、易理解的語言與其交談，用農民群眾樂意接受的方式與其交流。進一步加強學習，不斷提高理論修養、政策水平、溝通能力、分析能力和表達技巧，更加紮實有效地做好信訪工作。四要注重解決實際問題。在推動解決群眾合理訴求上狠下功夫。要通過實實在在的工作，切實把農民群眾的訴求解決好，把農民群眾的利益維護好，把農民群眾的情緒疏導好，為黨的十八大順利召開創造和諧穩定的社會環境。

    韓長賦強調，建設一支思想過硬、作風優良、業務熟悉、紀律嚴明的信訪幹部隊伍，是做好農業信訪工作的重要保證。要繼續關心愛護信訪幹部，多體諒他們的難處，多幫助他們排憂解難，多給他們創造學習、培訓的機會，在政治上、生活上多給他們一些關心。希望信訪幹部努力學好政治理論，不斷提高業務水平，更加紮實有效地做好農業信訪工作。