1月20日，全國鐵路發送旅客615.7萬人次，全路加開客車695列，全國鐵路運輸秩序正常。昨日，西北特別是甘肅地區大範圍降雪，大量公路客流涌入鐵路。蘭州鐵路局採取加開臨客、加挂車輛等措施，全力疏導旅客，確保順暢出行，主要車站沒有旅客滯留。

    1月21日，各地短途客流將集中出行。根據客流需求，今日全國鐵路計劃加開客車538列。

    從今日余票情況看，北京去往成都、重慶，廣州去往武漢、南昌，上海去往成都、重慶、湖南地區均有餘票。同時，上海至南京、杭州，北京至天津等短途方向余票較多。

    從預售票情況看，1月24日至1月28日，上海去往北京方向有餘票；成渝去往廣州方向，1月24日有餘票，1月25日K829、L211次、1月26日L75次列車有部分余票，1月27日、28日列車車票緊張；武廣高鐵武漢至廣州方向，1月24日至28日均有餘票；哈爾濱至北京方向，1月24日至26日有餘票，1月27日L128次列車有餘票，1月28日列車車票緊張。

    鐵路部門提示旅客，今日鐵路電話訂票和12306網絡訂票系統將發售2月3日（農曆正月十二）的車票。需要返程票的旅客可以通過電話和網絡購買。目前，電話訂票系統和12306網站運轉比較平穩，旅客可以通過電話和網絡系統預訂車票。

    據氣象部門預報，今日20時前，湖北、湖南、陜西、安徽等7省局部將有大雪。鐵路部門提醒廣大旅客，密切關注天氣變化和車站公告，合理安排行程，以免耽誤旅行。