從天津市商務委獲悉：2011年，本市服務外包産業實現“十二五”良好開局，全市服務外包合同簽約金額實現9.3億美元，服務外包業從業人員已達3萬人，服務外包執行額實現6.08億美元，同比增長79%。其中，離岸服務外包執行額實現3.94億美元，同比增長91.2%，人均離岸執行額超1萬美元。快速發展的服務外包産業，正在成為本市促進對外貿易發展方式轉變、提升服務業國際競爭力、加快發展服務經濟的“綠色引擎”和産業優化升級的“助推器”。

    為進一步健全完善服務外包政策措施，天津市商務委會同有關部門連續制定出臺了《天津市服務外包産業發展“十二五”規劃》、《天津市服務外包資金管理辦法》、《天津市服務外包公共服務平臺認定暫行辦法》、《關於離岸服務外包業務免徵營業稅具體實施辦法的公告》、《關於加快本市服務外包人才培養的若干意見》等政策文件，扶持服務外包加快發展的産業政策及配套政策累計達到了18項，初步形成了較為完善的政策體系。在此基礎上，市商務委還通過舉辦服務外包專題培訓、講座等多種方式，加大政策宣講力度，努力使更多企業掌握和運用政策，進一步擴大政策的釋放效應。

    天津市商務委會同市財政局加大服務外包引導、鼓勵及扶持力度，積極爭取國家服務外包政策支持，2011年累計投入7500萬元，用於服務外包園區建設、人才培訓、公共服務平臺建設、重點服務外包項目、拓展離岸外包業務，促進服務外包企業做大做強。服務外包執行額超過500萬美元的達到21家企業，超過1000萬美元的10家，過億美元的1家。支持技術、規模和效益處於國內同行業領先地位的服務外包重點項目6項；累計獲國際資質認證174個。同時大力推進科技型中小服務外包企業技術創新，會同市有關部門安排專項資金，支持47家科技型中小服務外包企業創新發展，10家企業邁入“小巨人”行列。以生物醫藥研發、工程設計、動漫網遊研發為代表的服務外包高端KPO業務離岸執行額佔全市服務外包執行額比重超過40%。

    2011年，天津市商務委投入專項資金，重點支持服務外包園區整體宣傳、品牌推廣、統計監測和優化發展環境。截至2011年，全市服務外包園區完成載體建設面積215萬平方米，規劃總面積超過700萬平方米。服務外包示範園區加大産業招商力度，開發區在上海成功舉辦生物醫藥研發路演活動；保稅區成功引進戴爾外包服務中心、華大基因等大項目；華苑軟體園借助舉辦中國天津技術創新大賽活動，連續在北京、瀋陽、成都、杭州等7個城市舉行軟體與服務外包路演推介活動。寶坻區京津金融服務外包産業園整體規劃獲得批准。河東區從抓規劃、抓人才、抓招商等方面入手，全面加強園區建設，完善服務外包政策環境。2011年，市商務委新認定服務外包公共技術、信息、培訓服務平臺5個，其中，易泰達科技有限公司為國家計算機病毒應急處理中心等30多家外包企業提供IDC數據服務；鼎韜外包服務有限公司“中國外包網”交易平臺已有6000家中國外包企業，7000家全球外包企業和3000家海外發包商成為會員。

    2011年，天津市商務委先後組織出訪英國、愛爾蘭、美國、加拿大等國家，宣傳天津服務外包政策和環境。組織企業參加美國Gartner年會、廈洽會、中國服務外包交易博覽會、中國服務貿易大會等專業活動，以及到北京和上海等地開展服務外包推介活動。截至2011年，對本市離岸發包國家和地區增加到31個，戴爾、惠普等世界500強企業在津相繼設立外包服務中心、雲計算數據中心等服務外包機構，軟通動力、塔塔諮詢、渣打科技、諾和諾德等領軍企業進一步擴大業務規模，摩托羅拉全球會計中心、通標標準技術服務、飛思卡爾等10家世界500強共享運營中心高端業務流程外包服務增勢強勁。新興服務業態和新型外包領域培育效應凸顯，以國家超級計算（天津）中心為核心的濱海新區雲計算産業基地和雲計算中心在泰達服務外包産業園掛牌成立。藥明康德、凱萊英等生物醫藥研發企業服務覆蓋全球制藥企業20強。