2月27日，交通運輸部、人力資源和社會保障部、中華全國總工會聯合召開全國出租汽車行業和諧勞動關係創建活動電視電話會議，按照中央加強和創新社會管理的總體要求，貫徹落實全國構建和諧勞動關係先進表彰暨經驗交流會精神，動員部署全國出租汽車行業和諧勞動關係創建活動。交通運輸部部長李盛霖主持會議。交通運輸部副部長馮正霖，人力資源和社會保障部副部長楊志明，中華全國總工會黨組紀檢組組長、書記處書記王瑞生出席會議並講話。
創建活動從2012年3月到2014年3月，為期兩年，主要包括九項內容，即規範出租汽車企業勞動關係、規範出租汽車經營合同、保障駕駛員休息休假權、廣泛開展關愛駕駛員活動、建立健全出租汽車價格調整機制、開展駕駛員優質服務競賽活動、開展學先進樹正氣活動、完善出租汽車運營配套設施和建立駕駛員聯絡員會議制度。創建活動旨在推動出租汽車行業建立現代企業制度，全面貫徹落實勞動保障法律法規和政策規定，規範企業經營和用工管理，加強企業黨、團、工會組織和企業文化建設，維護駕駛員合法權益，促進企業健康發展，推動形成規範有序、公平合理、互利共贏、和諧穩定的勞動關係。在創建活動中涌現出的特別優秀企業、車隊、駕駛員和管理人員，將被分別推薦為全國交通運輸系統以及全國和諧勞動關係創建活動先進集體、勞動模範、先進工作者，並推薦參加全國五一勞動獎狀、全國工人先鋒號、全國五一勞動獎章獲得者評選。
李盛霖指出，本次會議明確了各級交通運輸、人力資源社會保障和工會部門開展創建活動的工作目標、工作方法和具體任務。各地要認真貫徹落實會議重要精神，深刻認識開展創建活動對加強和創新社會管理、構建和諧社會的重大意義，切實加強組織領導，建立工作機制，全面推進創建活動各項任務，確保創建活動取得圓滿成功。
馮正霖強調，開展創建活動要突出重點，求真務實，務求實效。創建活動，重點在“創”，關鍵在“建”，各地要不斷創新活動載體，創新工作方法，努力解決出租汽車行業勞動關係方面社會普遍關注、駕駛員反映強烈的突出問題；紮實建立完善規章制度，構建長效機制，努力破解出租汽車行業發展中的基礎性、長期性難題，探索出一條創建和諧勞動關係的新路子。各地相關部門要努力實現“四個重大突破”：一是努力在規範企業管理方面取得重大突破，推動企業建立現代企業制度，加快推進出租汽車行業企業化經營、員工化管理經營模式，建立企業與駕駛員權責對等、風險共擔的機制；二是努力在保障駕駛員權益方面取得重大突破，探索實施出租汽車駕駛員休息制度，保護駕駛員的身體健康，廣泛開展關愛駕駛員活動，使駕駛員安心、快樂工作，與企業形成利益共同體、事業共同體和命運共同體；三是努力在改善發展環境方面取得重大突破，按照國務院要求建立完善出租汽車運價與成品油價格的聯動機制，使廣大駕駛員在合理的工作時間內得到合理的營運收入，積極爭取地方政府支持，加大出租汽車運營基礎設施建設投入力度，切實解決駕駛員“停車難、就餐難、如廁難”等實際問題；四是努力在提升服務質量方面取得重大突破，結合《出租汽車服務質量信譽考核辦法》和《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》的貫徹實施，強化服務質量信譽考核，加強駕駛員從業資格管理，切實提高從業人員素質，推動駕駛員守法經營、安全行車、規範作業，進一步提升服務質量和服務水平。
馮正霖要求，在具體工作中，各地相關部門要堅持做到“三個切實加強”。一是切實加強組織領導。各地要結合實際，制定活動方案，細化工作任務，廣泛動員參與，推動創建活動深入開展。二是切實加強溝通協調。各地要成立由交通運輸、人力資源社會保障、工會三個部門領導參加的創建活動領導小組，建立工作機制，形成統一領導、各司其職、共同配合的良好工作局面。三是切實加強文明創建。各地要結合和諧勞動關係創建活動，深化出租汽車行業文明創建，善於發現、挖掘、樹立先進典型和工作模範，大力宣傳和表彰見義勇為的英雄人物、多年如一日做好事的“活雷鋒”、視乘客為親人的服務標兵等。
楊志明強調，構建出租汽車行業和諧勞動關係，要重點抓好五項工作：一是進一步推行勞動合同制度，從源頭上維護駕駛員合法權益；二是建立完善出租汽車企業工資正常增長機制，促進駕駛員合理分享企業發展成果；三是推動出租汽車企業加強人文關懷，促進實現職工體面勞動；四是加強勞動爭議調處和勞動監察工作，暢通駕駛員維權渠道；五是建立完善勞動關係突發性事件預防和處置機制，切實維護勞動關係穩定。
王瑞生表示，要著力推進在出租汽車行業依法普遍建立工會組織、普遍開展工資集體協商工作；積極配合有關部門加強相關政策研究，從源頭上推動出租汽車行業構建和諧勞動關係。
天津市總工會、南京市人力資源和社會保障局、安徽省交通運輸廳、重慶市交通運輸委分別介紹了在出租汽車行業創建和諧勞動關係的做法和經驗。
交通運輸部道路運輸司、辦公廳、政策法規司、人事勞動司，人力資源和社會保障部勞動關係司，中國海員建設工會等單位相關負責人與會。各地交通運輸、人力資源社會保障、工會部門相關負責人在分會場視頻參會。
