去年以來，吉林省工商機關、消協組織認真履行監管職能，積極暢通維權渠道，認真做好消費糾紛處理工作。截至目前，吉林省工商機關、消費者協會共受理消費者投訴、諮詢、申訴和舉報8.9萬餘件，為消費者挽回直接經濟損失達1500多萬元，間接損失超億元。

    2011年省工商、省消協等相關部門，通過舉辦“3·15”電視晚會、召開紀念大會、開展現場諮詢服務等系列宣傳活動，提高了消費者維權意識，擴大了消費維權工作的社會影響力；努力推進“12315”網絡“五進”和“一會兩站”建設，使“12315”維權服務站和消費者投訴站總數達1萬個，實現了消費維權組織網絡建設和工作網絡全覆蓋；全面推行“12315”工商業務“一線通”，不斷提升“12315”受話質量和快速處理能力，提升維權效能；省消費者協會與香港消委會簽署了兩地消費者組織合作協議，為消費者異地維權提供了便利。試行消費糾紛先行賠付制度。