3月26日，2012年全國旅遊標準化工作會議在武漢市召開。會上公佈了首批“全國旅遊標準化示範單位”名單，四川省為全國旅遊標準化示範省，青島市等10個市（區、縣）為全國旅遊標準化示範市（區、縣），中國國際旅行社等57家企業為全國旅遊標準化示範單位；會上還正式啟動了第二批全面推進旅遊標準化試點工作。

    國家旅遊局副局長杜江全面分析了旅遊標準化工作的形勢與基礎，對今年和今後一段時期全面推進旅遊標準化工作和開展旅遊標準化示範試點工作進行了全面部署。第二批全國旅遊標準化試點單位向杜江遞交了《旅遊標準化試點工作任務書》。湖北省副省長張通到會致辭。

    杜江説，黨中央、國務院高度重視標準化工作，今年2月6日，國務院發佈了《質量發展綱要（2011—2020年）》，進一步強化了標準化工作的基礎作用，明確提出要加快包括旅遊業在內的我國服務業標準體系建設，不斷提升標準的先進性、有效性和適用性。為了在旅遊行業全面貫徹落實國務院精神，提升旅遊服務質量，目前國家旅遊局正在著手制定《旅遊質量發展綱要（2012—2020年）》。他表示，我國旅遊標準化工作正迎來難得的發展機遇，各級政府和相關部門更加關注旅遊標準化工作，我國旅遊業的持續平穩發展需要旅遊標準化工作發揮更加重要的作用。

    杜江説，2011年是我國旅遊業實施“十二五”旅遊規劃的開局之年，也是實施《全國旅遊標準化規劃（2009—2015）》的關鍵之年。一年來，全行業旅遊標準體系漸趨完善，旅遊標準化機制不斷創新，旅遊標準化意識普遍增強，樹立了一批旅遊標準化示範標桿，形成了一整套推進旅遊標準化工作的經驗，旅遊標準化工作取得了突出的成績。

    他表示，我國旅遊標準化工作面臨新的更高要求，要在全面總結首批旅遊標準化試點工作經驗的基礎上，進一步鞏固成果，全力實現旅遊標準化工作的新突破。為進一步深化旅遊標準化工作，用首批示範單位的好經驗和好做法引領和帶動試點工作繼續走向深入，國家旅遊局決定今年啟動第二批全面推進旅遊標準化試點工作。

    杜江説，與首批旅遊標準化試點單位相比，第二批旅遊標準化試點地區增加了、試點企業減少了，其出發點就是要強化試點地區政府的主體責任，充分發揮各試點地區的主觀能動性和創造性，通過各試點地區的工作帶動一大批旅遊企業參與到旅遊標準化試點工作中來，以點帶面，促進地方旅遊管理和服務水平的提升。

    2010年3月，國家旅遊局在全行業全面啟動了為期兩年的旅遊標準化試點工作，並確定了1個省、10個市區縣和67個企事業單位為首批試點單位。2011年底，11個試點地區和57個試點企業達到了試點評估標準的基本要求和試點工作的預期目標，通過了評估驗收；10家企業未通過評估驗收。據了解，這10家企業由省級旅遊部門向國家旅遊局提出申請後，可以繼續進行試點，今年底前通過評估驗收的將確定為示範單位，如果延長期限仍未達到評估標準要求的，將取消試點資格。

    據了解，加強對示範單位的後續管理是全面推進旅遊標準化試點工作的重要環節，是示範工作有力度、有深化、有效果的重要保證。“全國旅遊標準化示範”名稱有效期為兩年，國家旅遊局將委託省級旅遊部門對示範單位每年進行一次審核，委託全國旅遊標準化技術委員會組織專家每兩年組織一次復核。四川省示範工作的復核由國家旅遊局直接組織。

    為深入、持續推進旅遊標準化建設，進一步鞏固旅遊標準化試點工作成效，擴大試點範圍，國家旅遊局確定了武漢市等20個城市、山西平遙縣等10個縣（區）和首旅建國酒店管理有限公司等20家企業作為全國第二批旅遊標準化試點單位。

    會上，國家旅遊局監督管理司負責人對全國旅遊標準化示範試點工作進行了安排，並提出了不斷深化認識，抓緊組織實施；建立工作機制，完善政策措施；圍繞發展大局，把握本地區經濟社會發展目標推動試點、把握本地區旅遊業發展定位推動試點、把握本地區旅遊工作實際推動試點；強化檢查考核，暢通信息渠道等工作要求。青島市、河南淮陽縣、中青旅等6個首批全國旅遊標準化示範單位的負責人介紹了試點示範工作經驗。

    會議還通報和佈置了國家旅遊局今年部署在全國旅遊行業開展“講誠信、促發展”主題活動的有關情況。

    全面推進旅遊標準化試點工作首批試點地區的政府領導和旅遊部門負責人，第二批試點單位的政府領導、旅遊部門負責人和旅遊企業負責人，武漢市旅遊相關部門負責人等180余人參加了會議。