4月5日，受周伯華局長委託，國家工商總局副局長劉玉亭應邀出席第十六屆中國東西部合作與投資貿易洽談會開幕式。開幕式結束後，劉玉亭到陜西省工商局調研，親切看望省局機關幹部，強調工商行政管理部門要充分發揮職能作用，積極為經濟社會科學發展營造良好環境。

    在認真聽取陜西省工商局局長李仲為的工作彙報後，劉玉亭充分肯定了該局工作取得的成績。他指出，陜西省工商局在省委、省政府和國家工商總局的指導下，緊扣科學發展主題和加快轉變經濟發展方式主線，緊緊圍繞“科學發展、富民強省”目標，認真貫徹落實總局“五個四”和“五個更加”的部署要求，充分發揮工商行政管理職能作用，工作有思路、有方法、有點子、有力度，無論在服務科學發展、市場監管、消費維權方面，還是在隊伍建設和基層規範化建設、幹部教育培訓方面，都做了大量卓有成效的工作。在近幾年的全國工商行政管理工作會議上，周伯華局長多次對陜西省工商局的工作給予肯定。陜西省委、省政府領導對工商行政管理工作也十分滿意。

    劉玉亭詳細詢問了陜西省各類市場主體的發展情況，並就工商行政管理部門更好地服務市場主體發展提出要求。他指出，周伯華局長在全國工商行政管理工作會議上所作報告的核心就是提高效能，就是全面推進工商行政管理效能建設，為促進經濟社會又好又快發展不斷作出新貢獻。擺在第一位的就是加強服務發展效能建設，不斷提高服務科學發展的水平。

    劉玉亭強調，只有緊緊抓住效能建設這個核心，不斷提升工作效率和質量，工商行政管理才能更好地發揮作用。工商行政管理部門監管服務市場的核心是營造良好發展環境。充分發揮工商行政管理職能作用，使市場經濟活躍、各類市場主體快速健康發展、商品交易量增大，是工商行政管理部門的真本事、大本事。他強調，要切實增強服務意識，努力提高服務水平、服務質量和服務效能，把服務理念、服務意識落實到每一個工作環節，傳遞給每一個服務對象，讓企業和群眾滿意。堅持以企業需求和社會期待為導向，建設規範化、標準化登記窗口，推進窗口服務質量不斷提高。進一步創新服務模式，優化服務流程，真正實現“大窗口”服務，實現便民快捷高效服務。要加大服務發展政策措施執行力度，突出重點難點熱點，促進市場主體特別是實體經濟市場主體健康發展。

    劉玉亭考察了陜西省工商局信息中心、12315消費者申訴舉報中心、企業年檢服務大廳和西安國際港務區。國家工商總局外資局、廣告司、中個協等部門負責同志陪同調研。