一、市場環境總體有利，居民消費意願提振

    主要有利因素：一是國民經濟運行總體穩健，城鄉居民收入增長較快。一季度居民收入增長超過GDP增幅，其中，城鎮居民人均可支配收入實際增長9.8%，農村居民實際增長12.7%。二是物價漲幅得到有效控制，消費信心和消費意願提振。一季度CPI同比上漲3.8%，漲幅比去年全年回落1.6個百分點。三是旅遊經濟運行平穩，價格總水平整體穩定。一季度，國內旅遊人數同比增長15.1%，國內旅遊收入同比增長22.9%，旅遊經濟較快發展。同時，據攜程旅遊預訂數據，五一期間各旅行社熱門線路報價相比平時上調10%左右，價格水平總體平穩。四是旅遊推廣活動密集，拉動旅遊消費增長。五一來臨，各地政府及旅遊企業紛紛推出旅遊新路線和各種節事活動，剛結束的2012旅交會更成為參展規模最大的一屆。

    主要不利因素：一是一季度經濟增速明顯低於去年四季度，我國經濟二次探底的風險增大，影響人們對未來收入的預期。二是油價上漲、機票價格上漲、燃油費上調、部分景區漲價等因素增加遊客旅行成本，不利於擴大旅遊消費。三是旅遊服務質量隨旺季到來有下降趨勢。據中國旅遊研究院《全國遊客滿意度調查》數據，2012年第一季度遊客滿意度環比下降了0.16，衛生狀況與公共廁所、旅遊投訴系統、食品衛生和餐飲價格、公共交通等因素影響遊客滿意度。

    二、客源地目的地相對集中，東部、西部兩頭熱

    一是市場需求旺盛，散客自由行成主角。根據研究院與北京中易和創公關顧問有限公司對2688個樣本出遊意願的聯合調查結果，47.6%的被訪者表示會在五一節期間出遊，出遊意願較高。其中，77.0%的受訪者出遊目的是“度假，休閒、排解工作壓力”。另據攜程旅行網的監測結果，五一期間散客自由行成為主流，攜程旅遊的客戶中七成以上是自由行，且遊客的消費習慣已經改變，計劃性較強，報名時間明顯提前，自由行客戶同時預訂一日遊、門票、交通用車等目的地服務的比例明顯增長。

    二是客源地與目的地集中，赴臺旅遊火爆。根據攜程旅遊的預訂數據，五一期間遊客的客源地和出行目的地相對集中，出行客源地以上海、北京、廣州等東部城市為主；出行的境內目的地以三亞、廈門、北京、麗江等東部、西部城市為主；赴臺旅遊成為今年國內遊的新熱點，增長十分明顯。從出境目的地看，香港仍是首選，周邊遊大受青睞，日本、韓國、中東等地的遊客量較去年將會上漲一倍以上。

    五一齣行城市人氣城市排行：上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都、南京、武漢、廈門、天津。

    五一齣行境內熱門目的地排行：三亞、廈門、北京、麗江、桂林、西安、九寨溝、杭州、上海、青島。

    五一齣行出境熱門目的地排行：中國香港、泰國、韓國、中國台灣、日本、新加坡、印度尼西亞、美國、馬來西亞、柬埔寨。

    三是遊客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗。據中國旅遊研究院的最新調查數據，居民在選擇旅行社時，47.0%的人會選擇“品牌好的，市場排名靠前的”。另據攜程旅遊數據，舒適類、豪華類甚至頂級類的産品更受歡迎。遊客預訂時偏好純玩台灣遊、無自費泰國團隊遊的比例增加，最受歡迎的香港團隊是無購物的半自助遊、特色團。遊客的旅遊消費越來越趨於理性。

    四是旅遊産品豐富，節慶活動多姿多彩。各級地方政府及旅遊企業精心打造推出多種不同檔次的産品。如延安將在五一期間推出“追尋紅色記憶，感受黃土風情”為主題的中國延安首屆紅色文化旅遊季、山東濰坊推出“風箏情”第八屆濰坊全民健身狂歡大巡遊活動、國家旅遊局和四川省人民政府共同主辦的“2012中國鄉村歡樂健康遊系列活動”將於4月25日拉開帷幕、四川推出“四川天府旅遊節•街頭旅遊展”回饋成都遊客、山東蒙陰舉辦桃花旅遊節、雲南玉溪首屆旅遊節盛大開幕等等，一系列旅遊節慶助推各地假期旅遊消費。

    三、工作建議

    加強與交通、氣象、外交、衛生等相關部門的聯動，提高安全防範和預警，及時為遊客提供相關的預警信息，做好現場疏導和安全保障，做好面向散客的交通組織管理。提前對重點旅遊城市進行價格監控，制定調控預案，避免熱點旅遊景區（點）的價格非理性上漲。完善、並提前宣傳旅遊投訴系統，尤其是面向散客的投訴體系，保障遊客合法權益。加強對地方的指導，做好假期旅遊突發事件的媒體應對工作。