2011年，是 “十二五”的開局之年，郵政行業認真貫徹落實黨中央、國務院的決策部署，堅持以科學發展為主題，以加快轉變發展方式為主線，不斷深化改革，創新管理，加快推動郵政基本公共服務均等化，促進快遞轉型升級，行業發展環境明顯改善，發展動力不斷增強，發展水平逐漸提升。
一、業務發展情況
全年全行業繼續保持平穩較快發展。全年郵政行業業務總量完成1607.7億元，同比增長25%，比上年提高3.4個百分點。全年郵政行業業務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入）完成1561.5億元，同比增長22.3%，比上年提高5.7個百分點。
（一）郵政普遍服務業務
函件業務基本穩定。全年函件業務量完成73.8億件，同比下降0.3%。
包裹業務增幅提高。全年包裹業務量完成6883.2萬件，同比增長3.6%。
報刊業務平穩增長。全年訂銷報紙業務完成181.7億份，同比增長5.8%。全年訂銷雜誌業務完成10.8億份，同比增長2.8%。
匯兌業務增長放緩。全年匯兌業務完成2.6億筆，同比下降5.6%。
（二）快遞業務
快遞業務快速增長。全年全國規模以上快遞服務企業業務量完成36.7億件，同比增長57%；快遞業務收入完成758億元，同比增長31.9%。
快遞業務收入佔比提高。快遞業務收入佔行業總收入的比重為48.5％，比上年末提高3.5個百分點。
同城快遞業務增長明顯。全年同城快遞業務量完成8.2億件，同比增長52.6%；實現業務收入65.9億元，同比增長58.8%。
異地快遞業務增勢突出。全年異地快遞業務量完成27.3億件，同比增長63.0%；實現業務收入445.9億元，同比增長41.8%。
國際及港澳臺快遞業務增長放緩。全年國際及港澳臺快遞業務量完成1.3億件，同比下降1.6%；實現業務收入184.7億元，同比增長3.3%。
快遞業務結構小幅變動。同城、異地、國際及港澳臺快遞業務量佔全部比例分別為22.3%、74.2%和3.5%，業務收入佔全部比例分別為8.7%、58.8%和24.4%。與上年末相比，國際及港澳臺快遞業務比例有所下降。
東、中、西部市場佔比基本穩定。全年東部地區完成快遞業務量29.4億件，實現業務收入614.3億元；中部地區完成快遞業務量4.1億件，實現業務收入75.3億元；西部地區完成快遞業務量3.3億件，實現業務收入68.4億元。東、中、西部地區快遞業務量比重分別為79.9%、11.2%和8.9%，與上年末相比，東部地區比重出現上升；快遞業務收入比重分別為81.1%、9.9%和9.0%，與上年末基本持平。
民營快遞企業發展迅速。全年國有快遞企業業務量完成10.8億件，實現業務收入271.1億元；民營快遞企業業務量完成24.8億件，實現業務收入374.5億元；外資快遞企業業務量完成1.1億件，實現業務收入112.5億元。國有、民營、外資快遞企業業務量市場份額分別為29.4%、67.6%和3.0%，業務收入市場份額分別為35.8%、49.4%和14.8%。
二、通信能力和服務水平
（一）機構設備
全年全行業擁有各類營業網點7.9萬處，比上年末增長3.9%。其中，快遞服務營業網點7.5萬處，比上年末增長16.9%。全國擁有郵政信筒信箱14.8萬個，比上年末減少2.3萬個。全國擁有郵政報刊亭總數3.1萬處。
全年全行業擁有各類汽車14.2萬輛，比上年末增長27.0%，其中快遞服務汽車9.6萬輛，比上年末增長36.6%。
（二）通信網路
全國郵政郵路總條數2.1萬條，比上年末增加481條。郵路總長度（單程）514萬公里，比上年末增加50.5萬公里。其中，航空郵路條數1842條，比上年末增加208條；航空郵路長度271.8萬公里，比上年末增加18.9萬公里。鐵路郵路條數200條，比上年末增加19條；鐵路郵路長度30.9萬公里，比上年末增加3.9萬公里。汽車郵路條數1.6萬條，比上年末增加642條；汽車郵路長度201.7萬公里，比上年末增加26.4萬公里。
全國郵政農村投遞路線9.4萬條，比上年末減少5949條；農村投遞路線長度（單程）363.3萬公里，比上年末減少5.8萬公里。全國郵政城市投遞路線5.4萬條，比上年末增加183條；城市投遞路線長度（單程）117.1萬公里，比上年末減少29萬公里。
（三）服務能力
全年平均每一營業網點服務面積為122平方公里；平均每一營業網點服務人口為1.7萬人。人均函件量為5.5件，每百人訂有報刊量為11.1份。郵政城區每日平均投遞2.1次，農村每週平均投遞5次。
備 注：
1．本公報中郵政普遍服務業務、通信能力和服務水平有關數據來自年報，其它數據為月報統計數據。
2.各項統計數據未包括香港和澳門特別行政區及台灣省。
3.部分數據因四捨五入的原因，存在著與分項合計不等的情況。
4.全國人口數據來自國家統計局《2011年國民經濟和社會發展統計公報》。
5.郵政行業業務總量按2010年不變價格計算，同比增幅按可比口徑計算。
