為貫徹落實《國務院關於加快發展旅遊業的意見》（國發〔2009〕41號）精神，加快實施《中國旅遊公共服務“十二五”專項規劃》，國家旅遊局近日下發《關於進一步做好旅遊公共服務工作的意見》，提出力爭到2015年末，基本建設完善全國旅遊信息諮詢服務體系、旅遊安全保障服務體系、旅遊交通便捷服務體系、旅遊便民惠民服務體系、旅遊行政服務體系等五大體系，初步實現旅遊公共服務在東中西區域間、城鄉間的統籌協調發展，全面提升我國旅遊公共服務的質量和水平，不斷滿足廣大遊客的旅遊公共服務需求，為把旅遊業培育成為國民經濟的戰略性支柱産業和人民群眾更加滿意的現代服務業，實現建設世界旅遊強國的目標，推動社會和諧發展，提高人民群眾生活質量做出積極貢獻。

    《意見》提出，各地要深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，強化公共服務精神，進一步提高認識、轉變政府職能、創新工作機制、加強統籌協調，加快推動建立“大旅遊公共服務”的工作機制，建立健全社會化參與供給和績效監督評估問責工作機制，加快旅遊公共服務體系建設，並加強組織、法制標準、資金投入、信息技術、人才隊伍等方面的保障，為廣大遊客提供體系完備、門類齊全、規範標準、優質高效、便利惠民、安全舒適的旅遊公共服務。

    據悉，《意見》的發佈是國家旅遊局繼編制《中國旅遊公共服務“十二五”專項規劃》及召開首次“全國旅遊公共服務座談會”之後，在旅遊公共服務領域的又一項重要舉措，將對各地的旅遊公共服務工作進一步發揮指導作用。

    《規劃》和《意見》發佈後，國家旅遊局還將陸續推動實施旅遊諮詢中心示範工程、旅遊氣象服務示範工程、旅遊保險示範工程、旅遊集散中心示範工程、旅遊觀光巴士示範工程、旅遊休閒設施與服務示範工程、旅遊行業“刷卡無障礙”示範工程和旅遊標準化示範工程等八大工程，發揮示範引領作用，推動各地旅遊公共服務體系建設。