6月25日，由國家旅遊局、中國保監會聯合主辦的2012年“旅遊保險宣傳周”啟動儀式在北京舉行。國家旅遊局副局長祝善忠、中國保監會副主席陳文輝出席活動並致辭，國家旅遊局和中國保監會相關司室和部門、中國旅遊協會、中國保險行業協會及30多家主要保險機構和在京主要旅遊企業的代表參加了此次啟動儀式。

    此次“旅遊保險宣傳周”活動是國家旅遊局和中國保監會在去年首次聯合主辦“旅遊保險宣傳周”活動的基礎上，舉辦的第二屆全國範圍的旅遊保險宣傳周活動，目的是進一步貫徹落實《國務院關於加快發展旅遊業的意見》和《國務院關於保險業改革發展的若干意見》精神，加大旅遊保險宣傳，增強旅遊者和旅遊企業的旅遊保險意識，推動旅遊保險發展，提高旅遊業風險管理水平，服務社會和諧穩定。

    祝善忠指出，隨著旅遊業的快速發展和出遊規模的不斷擴大，旅遊保險在轉移旅遊安全風險、為旅遊業健康發展保駕護航方面的重要作用日益重要。深化旅遊業與保險業的合作，不僅有利於增強旅遊行業抵禦風險的能力，也有利於保險業開拓市場、擴大規模、提升效益，更有利於維護消費者的合法權益，為消費者提供滿意的服務，共同實現人民群眾更加滿意的現代服務業的目標。

    他要求，各級旅遊部門要將“旅遊保險宣傳周”活動作為安全生産工作的一項重要內容和政府履行公共服務職能的一項重要工作，納入行業安全生産月活動總體安排之中，主動加強與保險監管部門的協作，調動各方積極性，建立長效宣傳機制，推動旅遊保險意識和服務水平的不斷提高。各旅遊企業要進一步增強風險意識，充分利用保險等經濟杠桿轉移自身經營風險，提高突發事件善後處置能力。積極引導遊客投保旅遊個人保險，保障遊客合法權益。加強與保險機構的合作，為遊客提供更便利的保險諮詢和産品購買服務。

    陳文輝指出，旅遊業和保險業緊密聯絡，共同發展。保險為遊客提供了充分的風險保障，旅遊業的蓬勃發展又為保險業創造了更多的服務領域，推動保險業不斷提高服務水平和能力。旅遊保險的發展基礎是廣大遊客，誠信、規範經營是贏得客戶信賴的前提。保險機構、旅遊企業、監管部門要多管齊下，共同促進旅遊保險健康發展。

    他要求，保險機構、保險仲介機構要本著公平守信、自願交易的原則，充分考慮客戶的利益，讓遊客“明明白白買保險”、“切切實實享保障”，積極穩妥處理旅遊保險糾紛事件。旅遊經營者要充分發揮自身優勢，積極向遊客宣傳旅遊保險的重要性，推薦合適的旅遊保險産品，規範銷售行為。保險監管部門應加強與旅遊管理部門的合作，維護良好的市場環境，保護消費者合法權益。保險機構和旅遊企業要建立深層次的合作機制，以客戶為導向，滿足遊客多層次、多樣化保險需求，為遊客提供便捷服務和增值服務，不斷提升服務水平，共同把旅遊保險市場做大、做強。

    中國旅遊協會秘書長宣讀了《中國旅遊協會與中國保險行業協會的聯合倡議書》，希望各旅遊企業和保險機構加強旅保合作，廣泛開展宣傳諮詢活動；倡導誠信經營，大力開展優質惠民服務；貼近市場需求，完善旅遊保險産品體系。中國國際旅行社總社有限公司、中國人保財險保險股份有限公司、中國人壽保險股份有限公司、江泰保險經紀股份有限公司分別代表旅遊企業和保險企業宣讀了參與此次“保險宣傳周”活動的《承諾書》，做出加強旅遊保險宣傳、提供優質服務的承諾。

    作為安全生産月的一項內容，此次“旅遊保險宣傳周”活動於今年6月25日-7月1日在全國範圍內開展，今後每年6月還將在全國各地持續開展形式多樣的旅遊保險集中宣傳活動。（趙琳）