8月20日，國家郵政局局長馬軍勝主持召開第125次局長辦公會議，聽取2012年上半年快遞服務滿意度調查和2012年快遞時限測試情況彙報。馬軍勝局長強調，要做好快遞服務滿意度調查，引導快遞企業提升服務質量。

    馬軍勝局長指出，快遞服務滿意度調查是國家郵政局加強快遞服務管理的三大舉措之一，滿意度已成為引導快遞企業提升服務、規範發展的風向標，對於推動快遞服務大發展上水平、推動快遞行業轉型升級都有著重大意義。此次滿意度調查對調查方式進行了改進，增加了調查城市數量和調查樣本數量，調查結果更具科學性、客觀性。下一步要繼續改進和完善調查測試與分析研究工作，為強化快遞市場監管提供服務。

    市場監管司負責人介紹了2012年上半年快遞服務滿意度調查工作的主要改進情況，第三方調查研究機構負責人從項目背景與執行過程、調查主要發現、相關建議等三個方面進行了彙報。

    國家郵政局副局長徐建洲、蘇和，紀檢組組長解暢，副局長王梅出席此次會議，相關司局和直屬單位負責人列席會議。