紅紅火火的中秋國慶黃金周今天圓滿落幕。記者7日從省旅遊客運管理服務有限公司獲悉，長假期間，海南省旅遊客運平穩有序，運力充足。黃金周8天，該公司共調派旅遊車8116輛次，完成遊客運輸量22.66萬人次，同比分別增長5.4%和5.2%。接到各類服務質量投訴2起，投訴率佔接團總量的0.25％。，同比下降85%。未發生旅行社有團無車現象、旅遊車甩團及宰客等重大服務質量投訴問題，也未發生重大交通安全責任事故。

    “今年雙節長假由於我們提前儲備運力，並加強旅遊客運管理，確保了黃金周旅遊客運平穩、有序。”省道路運輸局副局長、省旅遊客服公司總經理程世文如是説。

    據了解，今年中秋國慶長假，海南天氣晴好，來瓊旅遊遊客多於去年國慶。為滿足旅行社用車需求，省旅遊客服公司未雨綢繆，提前儲備運力。除1682輛在運的旅遊車供日常調度外，該公司還安排150輛應急儲備旅遊車。同時，省交通主管部門還協調跨市縣班線以及市縣一日遊車輛200部。較好地滿足了旅行社的用車需求，未發生旅行社有團無車現象。

    此外，為確保旅遊車輛中途拋錨或發生交通事故後能及時調車接送旅客，黃金週期間，省旅遊客服公司分別在瓊海、萬寧、陵水三地安排由8家旅遊客運企業提供3輛次/天的應急接駁車輛。黃金週期間，共派出接駁車輛28輛次，確保了遊客行程不受影響。

    服務質量投訴率低是今年中秋國慶黃金周旅遊客運的一大亮點。據程世文介紹，車輛陳舊、車頂漏水、空調不涼等是往年遊客集中投訴的問題，今年黃金周服務質量投訴率則大大降低，究其原因，主要是海南省個體挂靠經營車輛已陸續退市，取而代之的是車況良好的嶄新旅遊車，這些車輛均實行公車公營，由於加強管理，旅遊車司機的服務質量有所提升。截至今晚，省旅遊客服公司共接到服務質量投訴2起，已全部協調處理完畢。