1月17日，全國工商系統消費者權益保護工作會議在廣東省東莞市召開。國家工商總局副局長王東峰出席會議並講話。

    王東峰強調，全國各級工商部門要深入貫徹黨的十八大精神，按照中央經濟工作會議和全國工商行政管理工作會議精神的要求，以服務“五位一體”建設為目標，加大服務主題和主線工作力度，開拓創新，深化效能建設，在創新消費維權理念、方式方法、制度機制和能力建設上下功夫，著力提升服務科學發展、改善民生和促進社會和諧穩定的能力和水平，切實保護消費者合法權益，積極推進經濟持續健康發展，為實現全面建成小康社會的宏偉目標作出新貢獻。

    王東峰充分肯定了2012年全國工商系統全面推進消費維權效能建設，積極服務經濟科學發展和促進社會和諧穩定取得的新成效；回顧總結了黨的十七大以來全國工商系統圍繞中心、服務大局，消費維權各項工作取得的顯著成績；全面部署了2013年消費者權益保護工作任務。

    廣東、北京、上海、江蘇、浙江、福建、湖南、海南、重慶、寧夏、新疆11個省區市工商局有關負責人在會上作交流發言。廣東省和東莞市政府有關負責人出席會議並講話。總局相關司局、直屬單位負責人，各省、自治區、直轄市和計劃單列市、副省級城市工商局和市場監管局分管消費者權益保護工作的負責人以及消費者權益保護機構和單獨設立的12315工作機構、商品質量監管機構主要負責人參加了會議。