7月23日18時，隨著甘肅省定西市岷縣禾馱鄉最後一個退服基站恢復通信，災區受地震影響而退服的25個基站全部搶通，受影響的1.34萬移動網用戶全部恢復通信，抗震救災通信保障工作取得階段性成果。

    截止目前，通信行業累計投入搶修隊37支，出動人員491人次、保障車輛88台次、油機98台次、其他應急通信設備87台次，開展通信保障工作，共為岷縣縣政府抗震救災指揮部、漳縣縣政府、蘭州軍區搶險部隊、省武警部隊、岷縣武裝部開通專線7條，提供海事衛星電話2部、應急電話43部，並派出應急通信車進行重點保障，有力保障了各級抗震救災指揮部及搶險隊伍通信暢通。

    各基礎電信企業還積極開展了各類便民服務。在災區實行欠費不停機服務，建立特殊服務綠色通道；設立20多個便民小組，在營業廳、災民安置點等地提供手機免費充電、電話報平安等服務；開通尋親報平安客服熱線，協助尋找失散親人；通過微博、短信等方式發佈公益信息，累計發送公益短信1.2萬餘條。