11月21日，交通運輸部召開改進提升道路運輸服務工作電視電話會議。部長楊傳堂強調，要以黨的十八大和習近平總書記一系列重要講話精神為指導，認真貫徹黨的十八屆三中全會精神和中央領導同志的指示要求，進一步理清思路、聚焦重點，改革創新、務實奮進，在“六個加快、六個提升”上狠下功夫，不斷提升道路運輸服務水平。

    楊傳堂指出，改進提升交通運輸服務，是適應經濟社會發展新形勢的客觀要求，是滿足人民群眾新期待的具體行動，是遵循交通運輸發展內在規律的重要舉措。改進提升道路運輸服務是全面提升交通運輸服務水平的重中之重。要始終堅持把以人為本作為出發點和落腳點、把深化改革作為根本動力、把結構調整作為主攻方向、把科技創新作為重要支撐，加快形成便民利民惠民長效機制，千方百計找準抓手重點突破，儘快取得人民群眾看得見、摸得著的成效。

    楊傳堂強調，今後兩年，改進提升道路運輸服務工作，重點要在“六個加快、六個提升”上狠下功夫，力爭取得突破性進展。

    一是加快實施優先發展戰略，提升城市公交服務水平。深化落實《國務院關於城市優先發展公共交通的指導意見》各項要求，深入推進公交都市創建工作，落實公交路權優先及設施用地政策，加強基礎設施建設，加快車輛更新，實施城市軌道交通運營安保工程，全面提升公交服務能力和品質。

    二是加快完善運營網絡結構，提升城鄉客運服務水平。推動建立農村客運公共財政保障制度，加快農村客運站等基礎設施建設，持續推進集中連片特困地區農村客運發展。深化城鄉客運管理體制機制改革，加快構建一體化的城鄉客運服務網絡。編制實施長途客運接駁運輸發展規劃。

    三是加快推進行業轉型升級，提升貨運物流服務水平。深入推進甩挂運輸試點工作，支持公水、公鐵多式聯運甩挂運輸，研究推動雙挂汽車列車技術應用。加強城市配送車輛標準化、標識化管理。研究出臺促進農村物流發展的政策措施。支持中小物流企業通過聯盟發展。

    四是加快智慧交通技術應用，提升公共信息服務水平。建立公交一卡通跨區域互聯互通平臺。推進道路客運跨區域聯網售票系統建設，逐步推行電子客票。大力推廣出租車電召服務，開通使用全國統一的電召服務號碼。推動異地租車、還車信息服務平臺建設。

    五是加快建立質量管控體系，提升汽車維修服務水平。完善汽車維修管理制度和服務標準，建立汽車維修配件追溯體系，完善汽車維修職業資格制度，加快發展連鎖、快修等先進的汽車維修業態，推進維修行業連鎖化、品牌化建設。

    六是加快創新管理方式，提升市場監管服務水平。開通使用全國統一的公益性交通運輸服務監督電話，組織開展試點示範。完善重點營運車輛聯網聯控系統。深入推進道路貨運價格與成本監測試點工作，適時發佈全國性的貨運平均合理成本和價格指數。

    楊傳堂要求，各級交通運輸主管部門要在當地黨委、政府的統一領導下，加快制定《交通運輸部關於改進提升交通運輸服務的若干指導意見》的實施方案，將政府支持的重點集中到保基本、補短板、兜底限上來，建立動態跟蹤和定期評估制度，研究建立企業激勵機制，大力宣傳道路運輸行業提升服務水平的好經驗好做法，努力確保改進提升道路運輸服務工作取得實效。

    副部長馮正霖主持會議。各省（區、市）政府分管領導和第二批公交都市建設示範城市政府有關負責人應邀出席會議。中國海員建設工會主席丁小崗宣讀了全國出租汽車行業和諧勞動關係創建活動的表彰決定，部道路運輸司司長李剛宣讀了第二批公交都市建設示範城市名單。重慶市交委、哈爾濱市政府、安徽省道路運輸管理局、青島交運集團、福建華威股份有限公司作了交流發言。