日前，國家電網公司對下一步農電優質服務提出了總體要求：以全面服務建設社會主義新農村和構建和諧社會為目標，緊緊圍繞建設“一強三優”發展戰略，強化服務意識，深化服務內容，認真履行服務承諾，不斷規範服務行為，創新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，促進農電優質服務工作再上新臺階。這是記者從國家電網公司11月3日召開的國家電網公司農電優質服務工作會議暨農電工作座談會上了解到的。國家電網公司黨組成員、副總經理鄭寶森出席會議並講話。
　　
    今年以來，國家電網公司農電工作取得了預期成效。深化農電體制改革工作取得新的進展，農村電網建設和規劃工作得到加強，強化企業管理取得實效，農電隊伍建設有所加強，縣供電企業同業對標創一流工作取得了新的進步。

    鄭寶森説，國家電網公司黨組高度重視優質服務工作，提出了“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發電企業、服務社會發展”（即“四個服務”）的工作宗旨，將優質服務工作提升到公司發展的戰略高度，明確了優質服務基本內涵，即“事故率低、可靠性高、流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”。按照公司統一部署，農電系統開展了深入、細緻、廣泛、真誠的優質服務工作，有力地促進了農村經濟發展，為解決“三農”問題，為提高農民生活水平創造了條件，優質服務工作取得新的成績。
　
    鄭寶森要求，要認真落實“三個十條”，積極搞好“四個服務”，進一步提高農村供電服務水平要進一步提高認識，增強優質服務工作的責任感。以履行“十項承諾”為抓手，不斷強化服務意識，深化服務理念。進一步加大考核監督力度，逐步建立優質服務常態機制。