新華社北京10月27日電(記者錢春弦、蘇萬明)民航總局27日發佈的第三季度民航行業運行情況通報顯示,第三季度民航總局、各地區管理局和民航總局消費者事務中心共受理旅客對航空公司的有效投訴83件,旅客投訴率為0.0018‰。
通報顯示,第三季度旅客運輸量在100萬-500萬之間的航空公司中,山東、深圳和四川航空公司旅客投訴率最低,其中山東和深圳航空公司沒有旅客投訴;旅客運輸量超過500萬的航空公司中,國際航空公司旅客投訴率最低,為0.0017‰。共受理旅客對機場的投訴4件。
第三季度中國民航全行業行李運輸共1469.6萬件,行李運輸差錯3536件;共完成貨物運輸241.1萬票,貨物運輸差錯151票。