石家莊市橋東區一小區樹木發生大面積蟲害，部分樹木死亡。有市民通過“市長短信”反映情況，很快該小區樹木蟲害得到了根治。據石家莊市有關部門日前透露，該市自9月開通“市長短信”平臺以來，已辦理近7000條市民發送的短信，成為幫助市民解決問題的“好幫手”。

 據介紹，石家莊市“市長短信”開通以來，很受市民歡迎，許多市民通過手機發來信息反映問題，提出建議。短信內容涉及城市管理、環境保護、社會治安、文化教育、三農問題等，“市長短信”搭建了一座政府和市民密切聯絡的新橋梁。前不久，銀通小區居民發短信反映小區子女入學難，省會服務協調辦責成裕華區政府進行協調處理。為保證每位適齡兒童都能按時入學，裕華區政府將銀通小區所有業主子女安排到就近的小學就讀，且按正常標準進行收費。如此迅速地解決問題，令居民們感到十分滿意。

 據“市長短信”平臺負責人介紹，他們在接到短信後，首先逐個進行分類，然後通過政府辦公網交辦給具體負責部門單位。隨後，他們會進行督辦和反饋，要求相關部門單位對一般事情當即答覆處理，對重要事項限期答覆，未能按時辦結的事情要説明原因。對於一些政策諮詢方面或已經了解的事項，工作人員會當即答覆。（張世斌）