在吉林省政務大廳，剛剛離開省工商局服務台的通信公司職員胡波樂呵呵地説，過去辦個經營增項，少説也得跑一週，現在從受理、初審、審核、交費、打印營業執照，乾淨利索，２０分鐘就妥了。

    吉林省近年來不斷創新體制機制，以政務大廳為載體，形成了政務公開領導小組、協調辦公室及各成員單位密切合作、縱向到底、橫向到邊、上下聯動、協同辦公、聯合推進的工作新格局。同時，建立了監察、法制、群眾舉報投訴、媒體曝光等多主體、多渠道的監督體系。這些舉措從體制機制上為政務公開提供了保障。

    為確保“陽光政務”順利推行，吉林省政府相繼出臺“政務大廳行政審批服務項目辦理規則”、一般事項即時辦理、複雜事項承諾辦理、相關事項聯合辦理、投訴舉報、行政復議等一系列規章制度。按照這些制度，辦事群眾走進政務大廳，很快就能從網站、觸摸屏等處對辦事情況一目了然。特別是通過推行行政審批相對集中辦理制和啟用“行政審批專用章”，使審批項目更加透明、高效，當場即辦率大幅提高。

    全省各地政務大廳成立以來，辦事效率不斷提高。據統計，去年至今，長春市政務中心累計辦理行政審批項目３．８萬多件，其中即辦件近２．５萬件；省政務大廳累計辦理各類行政審批項目４．８萬多件，其中即辦件近２．９萬件。透明、公正、高效的服務，贏得群眾讚譽。兩年來，省政務大廳受理群眾辦理行政審批事項投訴僅為１３件，而收到的錦旗、感謝信、表揚信則有上萬件。（劉亮明）