新華社成都２月３日電（記者 江毅）“不錯，不錯，有張列車時刻表，接人就不會錯過了。以前這都是要花錢買的，問別人又怕上當，這下方便多了。”２月３日１０時，來自四川省中江縣的王坤友在列車時刻表上查找著上海到達成都的列車時間，他來這裡接家屬。在王坤友身旁，成都鐵路局團委組織的青年志願者正忙著給旅客發放列車時刻表。

    今天是春運第一天，成都火車北站將開行６３對列車，其中包括１１對臨客，截至１０時，已發送旅客列車１６趟。和煦的陽光灑在成都火車北站的廣場上，而為廣大旅客提供的各種便民服務也讓出行的人們覺得心裏暖洋洋的。成都鐵路局團委組織的青年志願者不僅免費為旅客提供列車時刻表，還免費給旅客測量血壓，提供感冒藥等常備藥品。幾位擅長書法的志願者正在揮毫潑墨，為旅客寫對聯，幾名旅客一邊欣賞對聯一邊對記者説：“今天天氣好，上車前還能帶上一副春聯，這樣回家心情愉快。”

    在青年志願者服務站旁邊，成都市政府春運辦設立了兩台嶄新的飲水機，不時有路過的旅客放下沉重的揹包，拿起紙杯喝上幾口開水、舒展一下四肢。工作人員還免費給大家提供市內公交線路圖和列車時刻表，並耐心地告訴旅客怎樣乘車。

    廣場邊一排電話機引起了記者的注意，原來這是成都市政府春運辦和電信部門聯合為旅客朋友提供的免費電話服務。一位來自重慶的旅客剛給家裏通了電話，他告訴記者：“沒想到這裡還能免費打長途電話，對我們這些外出打工的人來説，出發前能給家裏報個平安太重要了，這樣的服務真貼心。”

    記者在廣場上看到，由於受到修地鐵的影響，車站廣場有一半左右的面積被圍了起來，雖然客流量還未達到高峰，但工作人員都盡職地維持著廣場上的秩序，以免造成擁擠。一隊隊警察不停在廣場巡邏；在售票大廳、進站口、出站口，鐵路民警、身著制服的車站工作人員和志願者們耐心地回答著旅客的詢問，並指明他們該去的地方。

    在售票大廳，記者看到，排隊買票的旅客佔據了大廳一半面積，幾名來自西南交通大學的大學生志願者正在回答旅客的提問。一位準備前往攀枝花的旅客陳啟孟正用手指頭點擊著大廳內一台“觸摸式查詢系統”，陳啟孟告訴記者，他在１個小時前剛買了明天去攀枝花的票，還比較順利，這臺查詢機可以查到成都至攀枝花沿途會在哪些小站停留，很方便。

    在進站口前，一位重慶來川打工的旅客湯繩福告訴記者，他２月１日在車站售票大廳買到了回重慶的車票，挺順利的，也沒有遇到以往讓人煩心的“票販子”，今年春運車站提供的服務挺週到，回家的感覺真不錯。