新華社上海２月１0日電(記者 葉鋒)歲末年初，各地送溫暖活動正起高潮。日前，記者在上海基層採訪發現，在“怎麼送、送什麼”的問題上，“送溫暖”的細節正發生可喜的改變。

    慰問金不是“當面給”

    ９日，上海虹口區廣中街道特困家庭老蒯一家迎來了上海市領導的慰問。出乎意料的是，在一番握手、寒暄之後，市領導並沒有像以往一樣當面送上慰問金。在眾人離去後，工作人員才把８００元慰問金悄悄遞上。

    廣中街道的負責人説，每年年末市領導都來街道“送溫暖”，但今年是首次把慰問金放到“事後”再給。

    過去，我們常常看到，領導幹部習慣性地將慰問金送到困難群眾手中，周圍則是人群簇擁，照相機閃光燈亮成一片。更有甚者，這種“送溫暖”還變成一種“作秀”，有的領導陶醉在一片“感謝聲”中，而受助困難群眾對這點慰問金、慰問品拿得卻很不是滋味。

    “低調一點”－－這是記者日前在上海基層採訪“送溫暖”活動時，從街道幹部口中聽到最多的詞。徐匯區天平街道的一位幹部説，重要的是將溫暖送到百姓手中，沒有必要大張旗鼓地宣傳。虹口區有些街道幹部則説，今年他們到居民家中慰問，不請記者同行。

    送溫暖，不再“冒昧造訪”

    ７日早上，徐匯區天平街道８０多歲的獨居老人曹老太把挂在窗口的指示牌翻成了紅色。中午，助老服務員上門了。得知老人身體不適無法出去買藥，助老員欣然代勞。

    天平街道負責人介紹，該街道８０歲以上的獨居老人有１０２１位。為此，街道成立了一支專門的助老服務隊伍，通過看望、走訪、“送溫暖”等方式，及時為老人解決生活所需。然而，前不久，一些老人卻向助老員表達了謝絕“照顧”的意願。老人説：“我們喜歡清靜，現在隔三差五就有志願者、服務員輪番拜訪，實在吃不消。”

    為此，街道推出了更人性化的“翻牌服務”模式：老人每天定時翻動懸挂在窗口的紅綠雙色指示牌，志願者則在樓下按指示牌的顏色做好記錄。如果老人起居無恙，無需幫助，就會每天翻牌換顏色；一旦老人連續一兩天都沒有翻牌，志願者會通過上門或者致電的方式詢問老人情況。“老人總是需要幫助的，但要注意他們什麼時候需要。”街道幹部説。

    送溫暖，從民生所需出發

    記者在上海基層採訪，聽到發生在過去的這樣一些尷尬故事。有一位獨居老人接待一群志願者前來服務，他們幫搞衛生，拖地、抹窗、清潔廚房，但一向節儉、善於“循環用水”的老人卻為他們“大大方方”地用水而感到心疼，“浪費了很多自來水啊”。有一戶特困家庭，天冷的時候缺少棉衣、棉被，街道來慰問，送上的卻是一床電熱毯，“放著不用浪費，用起來又太費電”，弄得這家人左右為難，最後還是沒用。

    如今，這樣的尷尬慢慢地少了。上海廣中街道的幹部説，現在每次對困難家庭上門“送溫暖”之前，都會讓居委會幹部一家家串門，做到因人而異，各補所缺。

    “這一系列細節的改變，説明我們‘送溫暖’的理念和做法在轉變。”上海市民政局的一位幹部説，雖然溫暖年年送，但目前許多幹部已不再視“送溫暖”為一種政績的宣揚，而是一切從民生所需出發，切實履行政府的服務職能。