新華社北京3月14日電（記者孫玉波）全國工商行政管理機關認真受理和處理消費者投訴和舉報，2006年，查處侵害消費者權益案件15.6萬件，為消費者挽回經濟損失7.83億元。

    國家工商總局副局長王東峰在14日召開的紀念3·15國際消費者權益日座談會上説，2006年，全國工商系統深入整頓規範市場秩序，以開展食品安全專項整治、查處虛假違法廣告、開展註冊商標專用權保護行動等專項整治為重點，深入紮實開展整頓和規範市場秩序工作，市場消費環境進一步改善。

    各級工商機關大力推進12315行政執法體系建設，目前全國工商系統12315進社區率達到63%、進村鎮率達到48%，全國12315信息化網絡已初步實現了對消費者申訴舉報的網上受理、網上分流轉辦、網上調度指揮和網上反饋，進一步提升了消費維權現代化水平。

    王東峰提出，2007年，全國工商機關將進一步加大市場秩序和消費環境治理力度；加大流通領域商品質量監管工作力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為；加大服務領域消費維權工作力度，嚴格規範服務行業經營行為，尤其要突出抓好電信服務、餐飲、旅遊、美容美發、家電維修、供電供水供暖供氣、互聯網銷售等行業的監管，有針對性地開展專項執法檢查，加大案件查辦力度，依法規範服務行業經營行為。

    同時，積極引導服務行業面向市場平等競爭，打破行業壟斷和地區封鎖，進一步規範服務合同文本，打擊霸王條款，依法查處合同欺詐等違法行為。此外，加大12315行政執法體系建設力度，構建消費維權長效機制，切實保護消費者合法權益。