新華社南寧４月１７日電（記者劉偉 張周來）為保護農民工利益，構建和諧勞動關係，廣西南寧市建起農民工投訴舉報“綠色通道”。２００６年，這個市勞動監察部門查處有關案件１１７０件，結案１１６１件，為勞動者追回經濟損失２９７８萬元。

    目前，南寧市有外來勞動人員３０多萬人。當地政府高度重視舉報投訴接待工作，要求投訴舉報只要符合立案條件，做到快立案、快查處、快結案，並實行“承諾服務”：對群眾反映的案件受理後，要求承辦工作人員必須在５個工作日內開展調查，能處理的及時處理，不能及時處理的實行限時告知制度，做到事事有回音，件件有落實。

    據南寧市勞動和社會保障局局長董秀銀介紹，當地勞動保障部門建立了應急預案和備勤制度，確保投訴舉報值班電話２４小時有人接聽，勞動監察人員接到突發事件舉報後，正常情況下市區內３０分鐘趕到現場。２００６年，南寧市成功處理了因勞動爭議引發的突發事件１１６起。

    在完善“綠色通道”方面，南寧市推行案前調解制度，建立與勞動者和用人單位有效的溝通渠道，把服務前置，把調解靠前，把矛盾化解在立案前和萌芽狀態。２００６年，南寧市勞動仲裁院設立了５部對外公開辦公的調解電話，每天安排仲裁員值班，現場提供政策諮詢、解疑答難、協調勞資矛盾服務，全年共接待來人、來電、來信３．５萬人次，案前調解勞動糾紛６３０起，維護了勞動者的合法權益。